Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe Belege, beantworte Mitgliederfragen und unterstütze das Customer Support-Team.
- Unternehmen: Hansefit, führender Anbieter im Bereich Fitness und Gesundheit in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Workation, individuelle Weiterbildung und Zugang zu Hansefit-App.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und ein internationales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir suchen eine:n Werkstudent:in im Customer Support im Team in Bremen. Hansefit ist ein führender Anbieter in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Gemeinsam mit Belonio – jetzt Teil von Epassi Deutschland – bieten wir Arbeitgebern Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement, Employer Branding und Mitarbeitenden Benefits.
Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder rund um das Thema Activity Rewards. Du sorgst dafür, dass eingereichte Belege schnell und zuverlässig geprüft werden, Fragen kompetent beantwortet werden und unsere Mitglieder bei jedem Schritt gut aufgehoben sind. Diese Rolle erfordert Sorgfalt, Kommunikationsstärke sowie Freude an strukturierten, wiederkehrenden Prozessen.
Verantwortlichkeiten- Prüfung eingereichter Belege (z. B. Screenshots von Laufeinheiten, Radtouren etc.) auf Vollständigkeit und Richtigkeit
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Mitglieder bei Fragen rund um das Modul Activity-Rewards
- Pflege und Aktualisierung des CRM-Systems mit relevanten Mitglieder- und Vorgangsdaten
- Unterstützung des Customer-Support-Teams bei operativen Aufgaben wie Stammdatenanpassungen
- Eingereichte Aktivitätsnachweise sorgfältig auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
- Mitglieder telefonisch kontaktieren, um den Einreichungsprozess zu erklären oder bei Schwierigkeiten zu unterstützen
- Eingehende Anfragen telefonisch und schriftlich freundlich und lösungsorientiert beantworten
- Vorgänge und Kommunikation im CRM-System dokumentieren
- Bei Rückfragen oder Sonderwünschen eng mit dem CS-Team abstimmen
- Nach Bedarf weitere operative Aufgaben im Customer Support übernehmen
- Eingeschriebene:r Student:in (Voraussetzung)
- Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise, auch bei repetitiven Aufgaben
- Kommunikationsstärke und freundliches, serviceorientiertes Auftreten – am Telefon wie auch schriftlich
- Grundkenntnisse in MS Office (Excel, Outlook)
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Rolle sind von Vorteil
- Keine Berufserfahrung erforderlich – du startest gerne durch!
- Erste Erfahrungen in Sachbearbeitung, Kundenservice oder vergleichbaren Tätigkeiten sind willkommen
- Deutsch: fließend in Wort und Schrift (erforderlich)
- Englisch: Grundkenntnisse von Vorteil
- Zuverlässigkeit: Eingereichte Belege sorgfältig und zeitnah prüfen – Mitglieder und Team können sich darauf verlassen.
- Sorgfalt: Nachweise auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen und Vorgänge im CRM-System präzise dokumentieren.
- Kommunikationsstärke: Offen und freundlich auf Mitglieder zugehen – auch komplexe Prozesse verständlich und geduldig erklären.
- Eigeninitiative: Verzögerungen oder Probleme früh erkennen und proaktiv kommunizieren.
- Teamfähigkeit: Eng mit dem Customer Support zusammenarbeiten und kollegial beitragen.
- Effizienz: Mehrere Aufgaben parallel bearbeiten, Überblick behalten und Prioritäten setzen.
- Internationaler Impact – Teil der Epassi-Gruppe, in über 10 Ländern aktiv, mit mehr als 900 Mitarbeitenden europaweit.
- Individuelle Weiterentwicklung mit persönlichem Entwicklungsplan, jährlichem Weiterbildungsbudget sowie Zugang zu Coursera und Babbel.
- Hansefit-App und Activity Rewards – Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk mit Partnern und Sportarten; Aktivitäten werden finanziell belohnt.
- Onboarding lokal & international – Bremen, Hamburg, München, Münster; durchdacht, begleitet und persönlich.
- Work Community – moderne Büros, Getränke, Obst, Office Lunch und Teamevents.
- Workation – bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Ort innerhalb der EU arbeiten.
- Fahrrad-Leasing – JobRad für Arbeitsweg oder privat.
- Urlaub: 30 Tage pro Jahr bei 5-Tage-Woche.
- Mentale Gesundheit – kostenloser Zugang zu Auntie Coaching-Service.
Werkstudent:in (m/w/d) – Customer Support│6 Monate befristet Arbeitgeber: i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH
Hansefit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Customer Support in Bremen nicht nur die Möglichkeit bietet, wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen zu sammeln, sondern auch eine positive Arbeitskultur mit zahlreichen Benefits. Du profitierst von individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, einem jährlichen Weiterbildungsbudget sowie Zugang zu einer Vielzahl von Gesundheits- und Sportangeboten, während du Teil eines engagierten Teams bist, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entfaltung legt.
Kontaktdaten:
i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) – Customer Support│6 Monate befristet erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hansefit und die Epassi-Gruppe. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Anfragen reagierst. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Customer Support hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst, um erfolgreich zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) – Customer Support│6 Monate befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Stärken!:Schau dir die Anforderungen genau an und überlege, wie deine Fähigkeiten dazu passen. Hebe relevante Erfahrungen hervor, auch wenn sie nicht direkt aus dem Kundenservice stammen. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf Details!:Sorgfalt ist wichtig, besonders in der Rolle im Customer Support. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei i-gb / Initiative - Gesunder Betrieb GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Hansefit und Epassi
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Hansefit und der Epassi-Gruppe machen. Schau dir ihre Dienstleistungen an und verstehe, wie sie im Bereich Fitness und Gesundheitsmanagement agieren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle im Customer Support stark auf Kommunikation und Problemlösung basiert, bereite konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder Studium vor, in denen du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Das macht einen positiven Eindruck!
✨Zeige deine Sorgfalt und Zuverlässigkeit
In der Position ist es wichtig, dass du sorgfältig arbeitest. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit repetitiven Aufgaben umgegangen bist und wie du sicherstellst, dass alles korrekt und zeitnah erledigt wird. Teile diese Erfahrungen im Interview mit.
✨Stelle Fragen zur Teamarbeit
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an der Zusammenarbeit im Customer Support interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team bewältigen muss, oder wie die Kommunikation innerhalb des Teams abläuft.
