Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im IT-Support und entwickle Lösungen im Team.
- Unternehmen: Dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf innovative Softwarelösungen.
- Vorteile: Kostenlose Schutzausrüstung, Gesundheitsförderung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den Supportprozess aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im User-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden (Dienstleistungsunternehmen) suchen wir unbefristet mit der Option zur Übernahme Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support.
Stellenbeschreibung:
- Die eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu den täglichen Aufgaben.
- Sie sind 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d) für eine Kunden-HR-Software und vertreten die firmeneigene Software.
- Sie stellen den störungsfreien und leistungsfähigen Betrieb der Kundensoftware sicher und arbeiten eng mit dem Team der Softwareentwicklung zusammen.
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch die permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und des Supportprozesses.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
- Mit unterschiedlichen Betriebssystemen und Soft- und Hardware kennen Sie sich aus.
- Sie sind kreativ und lösungsorientiert mit eigenen Ideen.
- Teamfähigkeit.
Ihr Vorteil:
- Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung.
- Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits).
- Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen).
- Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung.
- Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.).
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Mitarbeiter 1st- und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: I. K. Hofmann
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level Support nicht nur ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln können, sondern auch aktiv an der Verbesserung unserer Kunden-HR-Software mitwirken. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie regelmäßigen Teamevents fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken anerkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter 1st- und 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im User-Support am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, alle aktuellen Stellenangebote auf einen Blick zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter 1st- und 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die kreativ und lösungsorientiert sind, also zeig uns, wer du wirklich bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen gut, damit wir schnell erkennen können, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen im User-Support und mit Ticketsystemen zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei I. K. Hofmann vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Kunden-HR-Software vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Nutzer haben, und überlege dir mögliche Lösungen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Rolle hast.
✨Ticketsystem im Griff
Informiere dich über das verwendete Ticketsystem. Wenn du schon Erfahrung damit hast, bringe Beispiele mit, wie du es in der Vergangenheit genutzt hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigt, dass du bereit bist, schnell produktiv zu werden.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam gefragt ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie wichtig dir Teamarbeit ist.
✨Kreativität und Lösungsorientierung zeigen
Bereite ein oder zwei kreative Lösungsansätze für häufige Supportprobleme vor. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, zur ständigen Verbesserung des Supportprozesses beizutragen.
