Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und beantworte ihre Fragen zu Buchungen und Fahrzeugen.
- Unternehmen: Hofmann Personal, ein erfahrener Partner in der Personalvermittlung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und Home-Office nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein Erholungsraum für Pausen.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem dynamischen Team mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und gute EDV-Kenntnisse sind wichtig, Quereinsteiger willkommen!
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30 - 35 € pro Stunde.
Mit über 40 Jahren Erfahrung am Markt bringt Hofmann Personal Talente und tolle Unternehmen erfolgreich zusammen. Entdecke bei uns eine spannende Arbeitswelt voller Möglichkeiten und gestalte deine berufliche Zukunft mit uns. Für unseren langjährigen und geschätzten Partner suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zur Festanstellung einen Kundenberater (m/w/d) im Rahmen einer 30-35 Stundenwoche am Standort Hannover.
Dein Job:
- Telefonische Betreuung von Endkunden, ausschließlich in der Inbound-Telefonie
- Beantwortung von allgemeinen Fragen, z.B. zur Buchung von Fahrzeugen, Führerscheinprüfungen oder Ausstattung der Fahrzeuge
- Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail
- Pflege der Kundendatenbank
- Weiterleitung von Anliegen an den technischen Support
Das bringst du mit:
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden, jedoch sind auch Quereinsteiger (m/w/d) willkommen!
- Gute EDV-Kenntnisse & ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Verständigung und Kommunikation
- Schicht- und Wochenendbereitschaft in Wechselschicht
- Spaß an der Telefonie
Das erwartet dich:
- Unbefristete Festanstellung - Sicherheit und Planbarkeit für deine Zukunft
- Attraktive Vergütung bis 23,90 EUR pro Stunde durch Schichtzulagen (z.B. 6 EUR für Frühschichten von 06:00-08:00 Uhr)
- Flexibilität: Home-Office nach der Probezeit
- Rundum versorgt: Kostenlose Getränke, frisches Obst und saisonale Extras
- Erholungsraum für regenerative Pausen
Wir freuen uns auf dich: Zeit für eine neue berufliche Herausforderung als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) am Standort Hannover? Dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen an jobs-hannover@hofmann.info. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound Arbeitgeber: I. K. Hofmann
Als mittelständisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das die Zukunft der technischen Gebäudeautomation aktiv gestaltet. Unsere modernen Büroräume in Altdorf bei Nürnberg und flexible Arbeitsbedingungen fördern eine positive Work-Life-Balance, während attraktive Vergütungspakete und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Karriere unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Unternehmens, das Wert auf Chancengerechtigkeit und persönliche Anerkennung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei I. K. Hofmann suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei I. K. Hofmann im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei I. K. Hofmann vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über I. K. Hofmann und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
