Ingénieur de Maintenance Technico Commercial PCS (Metz ou Nancy) H/F

Développer et entretenir de solides relations avec la clientèle, veiller à la satisfaction client et entretenir les échographes dans son secteur d’intervention (Nancy/Metz 54/57/88). Soutenir la vente de contrats de maintenance, ventes accessoires, des solutions et/ou services techniques.

Missions Principales

• Technique : Entretenir la gamme PCS (Ventilateur / moniteur / BaieKT / ECG / Couveuses, etc.) dans son secteur.
• Électronique / mécanique : Diagnostiquer les pannes de l’ensemble du système en cas de problèmes techniques.
• Installations : Mener les installations et la prise en main des appareils PCS chez nos clients (hôpitaux, cliniques, cabinets privés…)
• Satisfaction client : Assurer la relation permanente avec les médecins et techniciens sur les problèmes des équipements. Agir de manière à garantir la satisfaction des clients. Assister les autres en termes de formation; identifier les opportunités de ventes et les communiquer à l’équipe de vente.
• Développement de l’activité : Participer à la croissance de l’activité PCS dans son secteur géographique.
• Productivité : Assumer le contrôle des coûts de garantie et des contrats.
• Administratif : Effectuer en temps l’ensemble des tâches administratives. Veiller à remplir en temps les documents de vérification pour ses clients (correctifs contrats/non contrats, maintenances préventives, actions qualité et installations).
• Commercial : Augmenter les contrats, la régie, la marge, la part de marché en PCS dans le secteur (57/54/88/67/68) en étroite coordination avec le vendeur service. Cela implique la vente ou support à la vente de contrats de maintenance, mais aussi de solutions de service (ex : options, upgrade, accessoires liés à l’activité, etc…). Assurer le suivi commercial jusqu’à la finalisation de l’acte de vente (contrat, options, upgrade, etc…). La partie commerciale représente 20% du poste.
• Être responsable de la qualité des informations fournies afin que les contrats respectent toutes les exigences requises au sein de GE.
• Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe Ventes/Marketing/Service afin de maximiser le potentiel des ventes et communiquer les pistes aux collègues adéquats.
• Conserver des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme ISO9001, en suivant la Politique Qualité GE.

Qualifications / Requirements

• Licence ou diplôme équivalent (ou expérience/connaissances équivalentes).
• Compétences d’analyse technique.
• Maîtrise du domaine informatique/réseau nécessaire ou connaissances/expériences équivalentes.
• Expérience confirmée dans le Service client, capable de gérer avec tact et efficacité les divergences d’opinion et d’influencer plutôt que d’ordonner.
• Compétences dans le domaine commercial, compétences en négociation, connaissance du milieu médical.
• Rôle de conseiller auprès des autres.
• Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de consignes.
• Être force de proposition et doté d'un esprit d'initiative et forte motivation attendue.
• Efficacité dans la planification et l’organisation du Travail.
• Excellentes compétences de communication, d’écoute et relationnelles.
• Connaissance du marché.
• Maîtrise de l’Anglais.

Inclusion et Diversité

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.