Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose, troubleshoot, and maintain Windows and macOS workstations and network equipment.
- Unternehmen: Familial PME focused on local businesses and individuals.
- Vorteile: Dynamic team, learning opportunities, and a supportive work environment.
- Weitere Informationen: Opportunities for growth and direct collaboration with management.
- Warum dieser Job: Join a close-knit team and make a real impact in tech support.
- Qualifikationen: Technical training in IT and several years of troubleshooting experience required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Une PME à taille humaine, à structure familiale, active auprès d'entreprises locales — PME, cabinets médicaux, pharmacies, études fiduciaires — ainsi qu'auprès de particuliers. Il ne s'agit toutefois pas d'un poste de reconversion ou de première expérience : une expérience réelle en support dépannage et environnement client est requise.
TÂCHES PRINCIPALES
- Diagnostic, dépannage et maintenance de postes de travail Windows et macOS, de périphériques et d'équipements réseau
- Installation de postes fixes, portables et de périphériques
- Installation et configuration de logiciels et de solutions cloud (Microsoft 365, sauvegardes, EDR, antivirus)
- Interventions sur site chez les clients PME, ainsi qu'en support à distance via outils de prise en main et support téléphonique de premier et second niveau
- Installation et maintenance d'infrastructures réseau (routeurs, points d'accès Wi-Fi, switchs, NAS)
- Suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la clôture du dossier
- Documentation des interventions dans les outils internes
- Identification des besoins complémentaires des clients et remontée des opportunités commerciales à la direction
- Participation aux tâches liées au périmètre technique : sourcing fournisseurs, gestion du stock, préparation du matériel d'occasion
- Prise en charge prioritaire des interventions urgentes durant le temps de travail
VOTRE PROFIL
- Formation technique en informatique (CFC, ES, HES ou équivalent)
- Plusieurs années d'expérience confirmée en support dépannage et infrastructure
- Solide expérience en maintenance de postes fixes et portables
- Maîtrise des environnements Windows et macOS, de la suite Microsoft 365 et des outils de support à distance
- Bonnes connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et en sécurité
- Réelle autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer les priorités
- Envie d'apprendre, de progresser et de se confronter à des techniques variées
- Sens du service, discrétion et rigueur, notamment auprès de clients soumis au secret professionnel
- Capacité à vulgariser des aspects techniques auprès de clients non spécialistes
- Bonne expression écrite et orale en français ; capacité à communiquer en anglais (oral et écrit) indispensable, sans exigence de maîtrise parfaite
- Permis de conduire B indispensable
- Autorisation valable de travailler en Suisse
NOUS OFFRONS
- Une équipe à taille humaine, dans une structure familiale, avec des décisions rapides et une vraie proximité
- Un rôle polyvalent, concret et techniquement varié, au contact d'une clientèle diversifiée (PME, professions libérales, particuliers)
- Des opportunités d'apprentissage et de progression au contact de situations réelles
- Des perspectives d'évolution en lien avec le développement de la société
- Une collaboration directe avec la direction
- Des outils internes modernes et en constante évolution
- Un environnement où l'autonomie, la qualité du travail et le sens du client sont réellement valorisés
Toutes les candidatures sont traitées avec confidentialité.
TECHNICIEN / TECHNICIENNE D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE (H/F) Arbeitgeber: i4M Services Informatiques Sàrl
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail familial et convivial où chaque membre de l'équipe est valorisé. En tant que PME, nous privilégions la proximité avec nos clients et offrons des opportunités d'apprentissage et de progression dans un rôle technique varié. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une culture de collaboration directe avec la direction et bénéficier d'outils modernes pour exceller dans son travail.
Kontaktdaten:
i4M Services Informatiques Sàrl Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so TECHNICIEN / TECHNICIENNE D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE (H/F) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im technischen Support anstrebst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen oder vorbeizuschauen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über ungeschriebene Stellen oder erhält wertvolle Tipps, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe häufige Fragen zu Windows, macOS und Netzwerktechnologien. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TECHNICIEN / TECHNICIENNE D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrung:Da wir jemanden mit solider Erfahrung suchen, solltest du deine bisherigen Tätigkeiten im Support und in der Wartung klar hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast!
Technische Fähigkeiten im Fokus:Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows, macOS und Netzwerktechnologien gut darstellst. Wir wollen wissen, dass du die technischen Herausforderungen meistern kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei i4M Services Informatiques Sàrl vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die spezifischen technischen Anforderungen des Unternehmens zu verstehen. Informiere dich über die gängigen Softwarelösungen wie Microsoft 365 und die Netzwerktechnologien, die sie verwenden. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Erfahrungen hervorheben.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten im Bereich Support und Wartung zu demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job auch den Kontakt mit Kunden umfasst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, damit auch Nicht-Experten folgen können. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen für deine Entscheidung hast.
