Bürokaufmann, IT Consultant - Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kurze Fahrt zur Arbeit und der Held der Kunden sein? Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Sie sind der erste Kundenkontakt am Telefon oder per E-Mail.
• Mit Ihrer Servicequalität und Zuverlässigkeit begeistern Sie unsere Kunden.
• Strategische und operative Gestaltung, Weiterentwicklung sowie Betrieb der IT-Anwendungen im Umfeld Arbeits- und Gesundheitsschutz.
• Koordination externer Beratungs- und Entwicklungspartner.
• Erarbeitung fachlicher und technischer Lösungen mit dem zuständigen Fachbereich.
• Beobachtung und Erfassung proaktiv von Systemproblemen und deren Analyse.
• Verantwortung für die Planung und Realisierung von IT-Projekten.
• Fachliche und prozessorientierte Beratung sowie Schulung der Key-User.
• Betreuung von Schnittstellen zwischen dem ERP- und Drittsystemen.
• Organisationstalent und Freude an der Arbeit am PC.
• Fokussiert, strukturiert und sorgfältig bei komplexen Aufgaben.
• Hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gutes Kommunikationsgeschick, sowohl im persönlichen als auch im schriftlichen Kundenkontakt.
• Spaß an der Analyse und Behebung komplexer Problemstellungen.
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise sowie analytisches, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken.

Wir suchen Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns. Das ist uns sehr wichtig. Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant Neues lernen.

Wir bieten Ihnen 4-5 Tage Vollzeit (32 – 40 Stunden). Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden, tendenziell gerne bis 17:00 Uhr. Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert. Die Arbeitskleidung ist bei uns locker. Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.

So geht es weiter:

Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende. Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu müssen Sie unsere Software lernen. In den ersten zwei Wochen besteht Ihr Tagesablauf aus folgenden Themen:

• Webinar-Aufzeichnungen ansehen und das gelernte Wissen an Ihrer persönlichen Installation ausprobieren.
• Erste Telefonate für Terminvereinbarungen führen.

Nach dem Onboarding werden Sie Anfragen der Kunden und Außendienstmitarbeitern per E-Mail und Telefon entgegennehmen. Viele Fragen können Sie sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie an erfahrenere Kollegen weitergeben oder intern direkt mit einem Software-Entwickler besprechen. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser im System aus und lösen die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jeden Tages fragen Sie sich: Schon Feierabend? Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.

Unternehmensdarstellung: IAA Institut für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit GdbR. Das Institut für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit ist ein bundesweit tätiges erfolgreiches Familienunternehmen, das 1996 gegründet wurde und seinen Sitz in Neustadt/Weinstraße hat. Im Rahmen unserer Tätigkeit beraten wir bundesweit Unternehmen auf dem Gebiet der Arbeitssicherheit und der Arbeitsmedizin.