Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Agentennetzwerk bei digitalen Tools und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Internationale Immobilienfirma mit modernem, digitalem Ansatz.
- Vorteile: Homeoffice, moderne Ausstattung, Weiterbildung und ein hundefreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere digitale Prozesse.
- Qualifikationen: Technisches Interesse und Erfahrung im Support oder Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
iad ist ein internationales Immobilienunternehmen, das auf einem digitalen Netzwerk basiert, anstatt auf einer traditionellen Filialstruktur. Unsere unabhängigen Agenten arbeiten mit modernen Werkzeugen, strukturiertem Training und einem internationalen Netzwerk im Hintergrund. Wir sind in acht Ländern tätig und verbinden rund 20.000 unabhängige Immobilienmakler, die von etwa 500 Mitarbeitern international unterstützt werden.
Für unser Team in Frankfurt suchen wir einen Digital Support Specialist (m/w/d) - jemanden, der gerne unserer Agentennetzwerk hilft, das Beste aus unseren digitalen Systemen herauszuholen, technische Probleme mit einer lösungsorientierten Denkweise angeht und uns hilft, unsere Prozesse im Laufe der Zeit zu verbessern.
In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Immobilienmaklern, den HQ-Kollegen und externen Partnern. Sie stellen sicher, dass unsere digitalen Werkzeuge täglich zuverlässig funktionieren, beantworten technische Fragen und erkennen Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemen und Arbeitsabläufen. Sie benötigen keinen formalen IT-Hintergrund. Was zählt, ist technische Affinität, eine strukturierte Denkweise, eine schnelle Auffassungsgabe und echte Freude daran, Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für Agenten und HQ-Kollegen bei technischen Fragen zu unseren digitalen Werkzeugen und Systemen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in unseren Kernsystemen
- Bearbeitung von Supportanfragen und Nachverfolgung von Tickets bis zur Lösung, Koordination mit den relevanten internen und externen Kontakten
- Überwachung der Funktionalität und Datenqualität unseres CRM und Verwaltung der Veröffentlichung von Immobilienanzeigen auf relevanten Portalen
- Testen neuer Funktionen, Updates und Systemänderungen sowie Rückmeldung von Benutzerfeedback an die verantwortlichen Teams
- Identifizierung manueller oder ineffizienter Prozesse und Unterstützung bei deren Optimierung
- Pflege unserer FAQs und Erstellung kurzer Anleitungen und Tutorials für unsere Nutzer
Qualifikationen:
- Starke technische Affinität und echtes Interesse an digitalen Systemen — eine formale IT-Qualifikation ist nicht erforderlich
- Erste praktische Erfahrung im Support, Service, Betrieb oder einer ähnlichen prozessorientierten Rolle (z.B. durch eine Werkstudentenstelle, Ausbildung oder vorherige Beschäftigung)
- Sichere Handhabung gängiger Geschäftswerkzeuge; Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools ist von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und lösungsorientierte Denkweise
- Klare, geduldige Kommunikation mit nicht-technischen Nutzern
- Deutsch auf C1-Niveau oder höher sowie sehr gutes Englisch
Zusätzliche Informationen:
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit direkter, täglicher Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg
- Ein modernes, gut ausgestattetes Büro in Frankfurt am Main
- Zwei Tage Homeoffice pro Woche
- Hochwertige Arbeitsausstattung
- Parkmöglichkeiten vor Ort
- Online-Schulungen auf Abruf
- Mitarbeitervorteilsprogramm (Pxtra und Corporate Benefits Plattformen)
- Ihr Geburtstag frei
- Ein hundefreundliches Büro — Ihr Hund ist willkommen!
Klingt das nach Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen mit digitalen Werkzeugen, technischem Support oder Prozessoptimierung. Was uns mehr interessiert als Ihr vorheriger Jobtitel, ist, wie Sie Probleme angehen, Lösungen finden und digitale Arbeit verbessern.
Digital Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: iad
iad ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein internationales Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main bietet, in dem Mitarbeiter direkt und täglich über Ländergrenzen hinweg zusammenarbeiten. Mit modernen Büros, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem umfangreichen Mitarbeiterbenefit-Programm fördert iad nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und aktiv zur Optimierung digitaler Prozesse beizutragen.
