Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Agentennetzwerk bei digitalen Tools und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Internationale Immobilienfirma mit modernem, digitalem Ansatz.
- Vorteile: Homeoffice, moderne Ausstattung, Weiterbildung und ein hundefreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere digitale Prozesse.
- Qualifikationen: Technisches Interesse und Erfahrung im Support oder Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
iad ist ein internationales Immobilienunternehmen, das auf einem digitalen Netzwerk basiert, anstatt auf einer traditionellen Filialstruktur. Unsere unabhängigen Agenten arbeiten mit modernen Werkzeugen, strukturiertem Training und einem internationalen Netzwerk im Hintergrund. Wir sind in acht Ländern tätig und verbinden rund 20.000 unabhängige Immobilienmakler, die von etwa 500 Mitarbeitern international unterstützt werden.
Für unser Team in Frankfurt suchen wir einen Digital Support Specialist (m/w/d) - jemanden, der gerne unserer Agentennetzwerk hilft, das Beste aus unseren digitalen Systemen herauszuholen, technische Probleme mit einer lösungsorientierten Denkweise angeht und uns hilft, unsere Prozesse im Laufe der Zeit zu verbessern.
In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Immobilienmaklern, den HQ-Kollegen und externen Partnern. Sie stellen sicher, dass unsere digitalen Werkzeuge täglich zuverlässig funktionieren, beantworten technische Fragen und erkennen Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemen und Arbeitsabläufen. Sie benötigen keinen formalen IT-Hintergrund. Was zählt, ist technische Affinität, eine strukturierte Denkweise, eine schnelle Auffassungsgabe und echte Freude daran, Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für Agenten und HQ-Kollegen bei technischen Fragen zu unseren digitalen Werkzeugen und Systemen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in unseren Kernsystemen
- Bearbeitung von Supportanfragen und Nachverfolgung von Tickets bis zur Lösung, Koordination mit den relevanten internen und externen Kontakten
- Überwachung der Funktionalität und Datenqualität unseres CRM und Verwaltung der Veröffentlichung von Immobilienanzeigen auf relevanten Portalen
- Testen neuer Funktionen, Updates und Systemänderungen sowie Rückmeldung von Benutzerfeedback an die verantwortlichen Teams
- Identifizierung manueller oder ineffizienter Prozesse und Unterstützung bei deren Optimierung
- Pflege unserer FAQs und Erstellung kurzer Anleitungen und Tutorials für unsere Nutzer
Qualifikationen:
- Starke technische Affinität und echtes Interesse an digitalen Systemen — eine formale IT-Qualifikation ist nicht erforderlich
- Erste praktische Erfahrung im Support, Service, Betrieb oder einer ähnlichen prozessorientierten Rolle (z.B. durch eine Werkstudentenstelle, Ausbildung oder vorherige Beschäftigung)
- Sichere Handhabung gängiger Geschäftswerkzeuge; Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools ist von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und lösungsorientierte Denkweise
- Klare, geduldige Kommunikation mit nicht-technischen Nutzern
- Deutsch auf C1-Niveau oder höher sowie sehr gutes Englisch
Zusätzliche Informationen:
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit direkter, täglicher Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg
- Ein modernes, gut ausgestattetes Büro in Frankfurt am Main
- Zwei Tage Homeoffice pro Woche
- Hochwertige Arbeitsausstattung
- Parkmöglichkeiten vor Ort
- Online-Schulungen auf Abruf
- Mitarbeitervorteilsprogramm (Pxtra und Corporate Benefits Plattformen)
- Ihr Geburtstag frei
- Ein hundefreundliches Büro — Ihr Hund ist willkommen!
Klingt das nach Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen mit digitalen Werkzeugen, technischem Support oder Prozessoptimierung. Was uns mehr interessiert als Ihr vorheriger Jobtitel, ist, wie Sie Probleme angehen, Lösungen finden und digitale Arbeit verbessern.
Digital Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: iad
iad ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein internationales Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main bietet, in dem Mitarbeiter direkt und täglich über Ländergrenzen hinweg zusammenarbeiten. Mit modernen Büros, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem umfangreichen Mitarbeiterbenefit-Programm fördert iad nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und aktiv zur Optimierung digitaler Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Digital Support Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie iad ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn iad auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei iad bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei iad nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie iad auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei iad anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als Digital Support Specialist (m/f/d) bei iad zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei iad erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei iad aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei iad vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
