h3Willkommen bei der IAZI AG (eine Tochterfirma der SMG Swiss Marketplace Group) /h3 pIAZI ist einer der Marktführer für Immobilienbewertungen in der Schweiz mit über 140 Mitarbeitenden und Standorten in Zürich, Lausanne sowie Goa in Indien. Seit über 30 Jahren unterstützt IAZI die nationale und internationale Immobilienwirtschaft mit professionellen Dienstleistungen, wissenschaftlichen Analysen und innovativen Softwarelösungen. Zu unseren Kunden zählen Eigentümer, Investoren, Projektentwickler und Immobilienfinanzierer. /p pUnsere Modelle basieren auf dem grössten schweizweiten Datenpool für den Schweizer Immobilienmarkt. Mit innovativen Lösungen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots treiben wir die Digitalisierung der Immobilienbranche aktiv voran. Für unsere nächste Wachstumsphase bauen wir unser Kundenbetreuungsteam aus und suchen dich als bCustomer Success Manager Agents (80–100%) /b. /p h3Stellenbeschreibung /h3 h3Deine Verantwortung /h3 pDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Softwarelösungen erfolgreich und effizient einsetzen. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei. Gleichzeitig leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewinnung neuer Kunden und sorgst für ein reibungsloses Onboarding. Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenzial und hilfst uns, unsere Prozesse effizienter zu gestalten. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liDu betreust unsere bestehenden Kunden, entwickelst die Kundenbeziehungen weiter und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Geschäftspotenziale. /li liDu erstellst Offerten und Verträge und stellst ein reibungsloses Onboarding von Neukunden sicher, inkl. Schulung und Lösungspräsentation. /li liDu leistest Kundensupport und koordinierst die Lösung von komplexen Supportfällen. Dabei stellst du sicher, dass Kundenanliegen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte fliessen. /li liDu pflegst das CRM und erstellst regelmässige Reports. /li liDu kümmerst dich um die Rechnungsstellung. /li liDu bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe ein und unterstützt deren Umsetzung. /li /ul h3Qualifikationen /h3 h3Das bringst du mit /h3 h3Ausbildung Erfahrung /h3 ul liDu verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. /li liDu bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success oder in der Immobilienbranche mit. /li /ul h3Fähigkeiten Kompetenzen /h3 ul liDu hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst überzeugend und findest auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen. /li liDu verfügst über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse. /li liDu interessierst dich für digitale Lösungen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit. /li liDu arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. /li liDu übernimmst Verantwortung, denkst unternehmerisch und möchtest aktiv etwas bewegen. /li /ul h3Von Vorteil /h3 ul liFranzösisch oder Italienisch sind ein Plus. /li liErfahrung mit SaaS-Produkten, APIs oder Softwareintegrationen. /li /ul h3Zusätzliche Informationen /h3 h3Das bieten wir dir /h3 ul li6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen) /li li40-Stunden-Woche /li li18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption. /li liFlexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig) /li liZugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung /li liHalbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz /li /ul h3Rekrutierungsprozess /h3 pWir sind überzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen. /p h3Das erwartet dich bei uns /h3 ul liVideo-Einreichung /li liKennenlerngespräch /li liTreffen mit Hiring Manager:in /li liCase Study Team-Fit-Meeting /li /ul h3Über uns /h3 pDie SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht. /p pSMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen. Zum Portfolio gehören Immobilien (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (AutoScout24, MotoScout24), Allgemeine Marktplätze (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) sowie Finanzen Versicherungen (FinanceScout24, moneyland.ch). /p h3Haftungsausschluss / Hinweis für Agenturen /h3 pSMG Swiss Marketplace Group AG arbeitet in erster Linie direkt mit Bewerberinnen und Bewerbern zusammen. Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Lebensläufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, wir haben deren Unterstützung für bestimmte Positionen ausdrücklich angefordert. /p pAlle Einsendungen ohne vorherige Anfrage durch unser Talent-Acquisition-Team werden weder berücksichtigt noch bestätigt. /p pWir danken den Personalvermittlungsagenturen für ihr Verständnis und ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinie. /p h3Über uns /h3 pDie SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht. /p pSMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen. Zum Portfolio gehören Immobilien (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (AutoScout24, MotoScout24), Allgemeine Marktplätze (Ricardo, tutti, anibis) sowie Finanzen Versicherungen (FinanceScout24, moneyland.ch). /p h3Haftungsausschluss / Hinweis für Agenturen /h3 pSMG Swiss Marketplace Group AG arbeitet in erster Linie direkt mit Bewerberinnen und Bewerbern zusammen. Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Lebensläufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, wir haben deren Unterstützung für bestimmte Positionen ausdrücklich angefordert. /p pAlle Einsendungen ohne vorherige Anfrage durch unser Talent-Acquisition-Team werden weder berücksichtigt noch bestätigt. /p pWir danken den Personalvermittlungsagenturen für ihr Verständnis und ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinie. /p #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich Arbeitgeber: IAZI AG / CIFI SA
IAZI AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur fördert IAZI AG die Zusammenarbeit und Innovation. Die Möglichkeit, mit führenden Banken und Finanzinstituten zusammenzuarbeiten, bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Wachstum des Unternehmens zu haben.
