Senior Account Manager - m/w/d Dusseldorf

Erfahrung und Beziehungsmanagement fügen den Bedürfnissen unserer Kunden Wert hinzu, indem sie sicherstellen, dass ihre Auslandszahlungen reibungslos ablaufen. Sie werden Berater, Problemlöser und Vertrauter unserer Kunden, indem Sie Einblicke und Fachwissen zu Marktentwicklungen und -möglichkeiten bieten, um ihre Geschäftsziele zu unterstützen und als Informationsquelle für Devisen zu dienen. Sie sind ein Verhandler und in der Lage, Beziehungen auf Führungsebene aufzubauen und zu stärken. Sie denken über den Tellerrand hinaus und nutzen Ihre analytischen Erkenntnisse, um unsere Verkaufsstrategie, Techniken und Taktiken weiterzuentwickeln, basierend auf dem Feedback unserer Kunden und Entwicklungen im Devisenmarkt.

Sie sind in der Lage, Ihre Leidenschaft, Initiative und Motivation an unser Team und unsere Kunden zu übertragen.

Verantwortlichkeiten

• Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für ein zugewiesenes Portfolio aktiver Kunden und stellen Sie hohe Engagement- und Zufriedenheitsniveaus sicher;
• Führen Sie FX-Transaktionen (Spot, Forward und Hedging-Lösungen) entsprechend den Kundenbedürfnissen und Marktbedingungen durch;
• Verwalten und erweitern Sie proaktiv Ihr Portfolio durch Cross-Selling und Up-Selling von FX-Produkten und -Dienstleistungen;
• Aufbauen und pflegen Sie langfristige, strategische Kundenbeziehungen, einschließlich regelmäßiger persönlicher Treffen;
• Bereitstellung von Marktanalysen und FX-Beratung, um Kunden bei der Navigation durch Währungsvolatilität zu unterstützen;
• Analysieren Sie die FX-Exposition und Risikomanagementstrategien der Kunden und schlagen Sie maßgeschneiderte Hedging-Lösungen vor;
• Arbeiten Sie eng mit den Vertriebs-, Handels- und Betriebsteams zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu bieten und Umsatzchancen zu maximieren;
• Überwachen Sie Marktbewegungen und identifizieren Sie Handelsmöglichkeiten, die für Ihre Kunden relevant sind;
• Fördern Sie die Kundenakzeptanz und die effektive Nutzung der Plattform, um sicherzustellen, dass sie alle verfügbaren Funktionen nutzen;
• Seien Sie ein wichtiger Beitrag zur Kundenbindung, minimieren Sie Abwanderungen und verbessern Sie das Gesamterlebnis der Kunden;
• Sammeln Sie Kundenfeedback und tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen bei.

Leistungskennzahlen (KPIs)

• Cross-Sell- und Up-Sell-Leistung
• Kundenzufriedenheit (NPS)

Was bringen Sie mit?

• Nachgewiesene Erfahrung im FX-Vertrieb, Handel oder Account Management in einem Finanzdienstleistungsumfeld;
• Starkes Wissen über FX-Produkte (Spot, Forwards, Hedging-Strategien) und internationale Zahlungen;
• Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten und Einnahmen zu generieren;
• Solides Verständnis der Finanzmärkte und des Währungsrisikomanagements;
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten;
• Kundenorientierte Denkweise mit einem beratenden Ansatz;
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, leistungsorientierten Umfeld zu arbeiten;
• Hohe Detailgenauigkeit und starke organisatorische Fähigkeiten;
• Fließend in Englisch;
• Ein proaktiver, ergebnisorientierter Teamplayer mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung.

Was benötigen Sie?

• Sie können mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und Geschäftssinn beeindrucken;
• Sie lieben den Verkauf und haben erste Erfahrungen im Umgang mit B2B-Kunden;
• Sie können überzeugen und somit inaktive Kunden in aktive umwandeln;
• Sie sind ein Muttersprachler in Deutsch und sprechen fließend Englisch;
• Idealerweise einen Bachelor- oder Universitätsabschluss und ein starkes Interesse am Finanzsektor und FX-Markt;
• Sie wohnen in Düsseldorf oder der Umgebung oder sind bereit, nach Düsseldorf zu reisen.

Was bieten wir?

• Eine attraktive Position, um Ihre Fähigkeiten als Account Manager weiterzuentwickeln;
• Definierter Karriereplan mit Entwicklungsschritten und Schulungsangeboten;
• Marktkonformes Gehalt;
• Große Bonusstruktur basierend auf Ihrer eigenen Leistung;
• 30 Urlaubstage (basierend auf einer Vollzeitbeschäftigung pro Jahr);
• Ein internationales Team, das viel Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit hat;
• Verschiedene Teamevents, lokal und international, einschließlich Offsite;
• Detailliertes Onboarding.

Unternehmen und Kultur

Sie werden eine wertvolle Ergänzung beim Aufbau einer starken Marke in diesem innovativen und schnell wachsenden Scale-up mit großen Ambitionen sein. iBanFirst ist ein schnell wachsendes europäisches Fintech, das sich auf internationale Zahlungen für KMU konzentriert. Unsere Plattform ermöglicht es kleinen und mittleren multinationalen Unternehmen (SMMs), Währungsumrechnungen (FX), internationale Transaktionen und das Management von Devisenrisiken in 140 Ländern schnell, transparent und sicher zu verwalten. Wir kombinieren fortschrittliche Technologie (Automatisierung, APIs, KI…) mit engagierter Expertise, um die Agilität einer SaaS-Lösung und die Zuverlässigkeit eines vertrauenswürdigen Partners zu bieten. Wir streben danach, Tausenden von mutigen Unternehmen zu helfen, globale Geschäftsmöglichkeiten mit Einfachheit, Transparenz und Sicherheit zu nutzen.

Warum uns beitreten?

Wir operieren im Herzen eines strategischen und sich schnell entwickelnden Sektors: internationale Zahlungen für KMU — ein Markt mit hohem Potenzial. Wir sind von einer bedeutenden Mission getrieben: mutigen „kleinen und mittleren multinationalen Unternehmen“ zu helfen, global erfolgreich zu sein. Unsere Plattform integriert modernste Technologien (KI, Automatisierung…), die kontinuierliche Innovation und Lernen ermöglichen. Sie werden Teil eines agilen Umfelds, in dem Ihr Fachwissen greifbare Auswirkungen hat, neben Talenten aus führenden Finanzinstituten. iBanFirst ist profitabel und wird von langfristigen Investoren unterstützt, darunter Xavier Niel und Bpifrance.

Rekrutierungsschritte

• Entdeckungsgespräch mit Christine, HR;
• Interview mit Besart Shala, Jeroen Hoevers;
• Entdeckung der Teammitglieder.

Wer sind wir?

iBanFirst ist ein schnell wachsendes europäisches Fintech, das internationale Zahlungen für KMU revolutioniert. Gegründet im Jahr 2016, ermöglicht unsere Plattform kleinen und mittleren multinationalen Unternehmen (SMMs), die Kontrolle über ihre Zahlungsoperationen zurückzugewinnen: Währungsumrechnung (FX), internationale Transaktionen und das Management von Devisenrisiken in 140 Ländern — schnell, transparent und sicher. Wir erleichtern das Leben für KMU durch eine fortschrittliche Technologieplattform (Automatisierung, APIs, KI…) kombiniert mit engagierter Expertise, die das Beste aus beiden Welten bietet: die Agilität einer SaaS-Lösung und die Zuverlässigkeit eines vertrauenswürdigen Partners. Durch die Vereinfachung von Komplexität hilft iBanFirst Tausenden von mutigen Unternehmen, globale Geschäftsmöglichkeiten mit einem guten Gefühl zu nutzen — und bietet Einfachheit, Transparenz und Sicherheit.

Wichtige Zahlen

• 350+ Mitarbeiter in 13 Büros in 10 europäischen Ländern;
• 30+ Nationalitäten vertreten, Durchschnittsalter: 32;
• 10.000 Unternehmenskunden vertrauen uns;
• 65 Millionen Euro Umsatz im Jahr 2024, mit einem Ziel von rund 85 Millionen Euro im Jahr 2025;
• Profitabel seit fast zwei Jahren;
• Sechs Jahre in Folge im Financial Times FT1000, unter den am schnellsten wachsenden europäischen Unternehmen;
• NPS von 87,5 — ein außergewöhnlicher Wert in unserer Branche, der positives Kundenfeedback zur Einfachheit, Geschwindigkeit und Qualität unseres Services widerspiegelt.