Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) – Administration

Die Infopro Digital, eine auf Information und Technologie spezialisierte B2B-Gruppe, sucht ab sofort Mitarbeitende (m/w/d) im administrativen Kundenservice zur Verstärkung des ibau-Teams in Münster.

Wissenswertes über uns, die ibau GmbH: Marktführer seit 1957, vernetzt Auftraggeber und Bieter der Baubranche mit renommierten Kunden deutschlandweit. Unsere Erfolgsbasis ist tägliche Recherche, ein bundesweites Netzwerk und aktuelle Nachrichten, online verfügbar.

Komm zu Infopro Digital und werde ein wichtiger Teil unseres Teams! Ab sofort, im Herzen Münsters, 40 Wochenstunden, unbefristet. Quereinstieg möglich.

Administrative Tätigkeiten im Kundenlebenszyklus effizient, schnell und ordentlich umzusetzen:

• Von der Auftragsprüfung zur Vertragsanlage über Freischaltungen zu unserer Online-Plattform ibau, BauNetz und InfoBau Xplorer bis zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Kündigungen.
• Manuelle Rechnungen schreiben und die monatliche Faktur prüfen.
• Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Zentrale Anlaufstelle für die Post, das allgemeine Postfach und die Hotline.
• Ordentliche, schnelle und selbstständige Bearbeitung der Kundenanliegen.
• Administrative Arbeitsabläufe im CRM System hinterlegen, um die Kontaktaufnahme vom Kundenservice oder Vertrieb zu beschleunigen.
• Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM System für einen reibungslosen Kundensupport.
• Überwachung von Zahlungseingängen und Austausch mit der Buchhaltung.
• Mitarbeit und Unterstützung von Sonderprojekten.

Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice und administrative Tätigkeiten. Der Kunde steht im Mittelpunkt - kompetentes und freundliches Auftreten ist für Dich selbstverständlich. Kommunikation macht Spaß - ob mit Kollegen oder Kunden. Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und dein Verständnis für vielfältige Verträge und Produktvarianten.

Eine zielorientierte, gut organisierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Dich aus. Du bist ein absoluter Teamplayer und hast Interesse am digitalen Wandel - wir bauen uns ein neues CRM auf, baue mit!

Ein sicherer Umgang mit CRM- und Office-Anwendungen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Du bist flexibel. Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen. Nach der Probezeit bieten wir Dir die Möglichkeit, bis zu 3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Unser Büro befindet sich direkt am Hauptbahnhof in Münster. Durch JobTicket, JobRad und kostenlose Nutzung der Fahrradstation am Bahnhof kommst Du klimaneutral und kostengünstig ins Büro.

Wir arbeiten auf Augenhöhe und jeder hat die Möglichkeit, seine eigenen Ideen einzubringen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen sind für uns selbstverständlich.

Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tagen Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell, und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Pate zur Seite.

Deine Gesundheit ist uns wichtig, sowohl physisch als auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen.

Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast Du die Möglichkeit, an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen.

Wir feiern Erfolge und auch einfach mal so zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. Im Rahmen von Corporate Benefits stehen Dir eine Vielzahl von Nachlässen und Angeboten zur Verfügung.