Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Prozesse und optimiere die Customer Journey für unsere Teilnehmenden.
- Unternehmen: Ein führendes Unternehmen im Bildungssektor mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristete Stelle, hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Extras.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und großartige Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Bildung aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder in ähnlicher Rolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Als IT Business Analyst (m/w/d) bei unserem Team Digitale Transformation suchen wir ab sofort einen Analysten für Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung in einem bundesweiten Standort mit anteiligem Homeoffice, in Voll- oder Teilzeit (30-40h).
Deine Vorteile
- unbefristete Vollzeitstelle (40h, Teilzeit ab 30h) mit Weiterbildungs- und Karriereperspektiven
- hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice
- Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld)
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend, Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Elternzeit, Brückenteilzeit usw.)
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte und weitere Extras
Deine Aufgaben
- Gestaltung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse rund um den gesamten Lebenszyklus der Teilnehmenden – vom Kursstart bis zur letzten Abrechnung
- Modelierung und Optimierung operativer Prozesse (Teilnehmendenstart, Kurszuweisung, Durchführung, Betreuung, Prüfung und Zertifizierung)
- Zusammenarbeit mit Pädagogik, Standortleitung und Verwaltung; Übersetzung von Anforderungen in strukturierte Prozessbeschreibungen und technische Umsetzungen
- Standardisierung und Skalierung wiederkehrender Abläufe
- Processgestaltung für Abrechnung, Trainerhonorare und Belegungsplanung; Entwicklung kontinuierlicher Verbesserungen
- Sicherung einer sauberen, nachvollziehbaren Datengrundlage und enge Verzahnung mit dem ERP‑Kernsystem
- Entwicklung von Kennzahlen zur Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung der operativen Prozesse
- Dokumentation von Ist- und Soll-Prozessen für verschiedene Zielgruppen
- Brücke zwischen Fachbereich und IT; aktives Gestalten der Übergabepunkte zur Kundengewinnung & Vertrieb und sauberer Schnittstellen-Erstellung entlang der Wertschöpfungskette
Dein Profil
- Mindestens 2‑3 Jahre Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in einem operativ geprägten oder abwicklungsnahen Umfeld
- Kenntnis von Prozessmodellierungsmethoden und Fähigkeit, komplexe operative Abläufe zu strukturieren, zu dokumentieren und zu vereinfachen
- Erfahrung mit operativen Kernsystemen (ERP, Verwaltungs‑ oder Abrechnungssystemen) und Verständnis des Zusammenspiels von Prozessen und Systemen
- Genauigkeit und Verlässlichkeit, besonders bei abrechnungs- und förderrelevanten Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Arbeitsweise – Brückenbauen zwischen Fachbereichen und IT, verständliche Erklärungen, stark in Deutsch (min. C1), eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen
- Erfahrung im Bildungssektor oder in regulierten Dienstleistungsumgebungen mit operativen Massenprozessen; Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung mit Anforderungsmanagement‑Tools.
Kontakt
Deine Ansprechpartnerin: Vivien Kronenberg (Tel.: +49 (0) 172).
IT Business Analyst (m/w/d) Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Als Arbeitgeber setzen wir uns leidenschaftlich dafür ein, Menschen mit Bildung voranzubringen und bieten Ihnen als IT Business Analyst (m/w/d) in einem dynamischen Team zahlreiche Vorteile. Genießen Sie ein hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket, das 13 Monatsgehälter sowie zusätzliche Sonderzahlungen umfasst. Bei uns finden Sie nicht nur eine unbefristete Anstellung, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
Kontaktdaten:
IBB Institut für Berufliche Bildung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Business Analyst (m/w/d) Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG bewerben
Viele Unternehmen, wie IBB Institut für Berufliche Bildung AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Business Analyst (m/w/d) Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf IBB Institut für Berufliche Bildung AG und die ausgeschriebene Position IT Business Analyst (m/w/d) Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von IBB Institut für Berufliche Bildung AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
