Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe das Feedbackmanagement durch und verbessere kontinuierlich unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen in der beruflichen Weiterbildung mit 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 13 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und viele Extras.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Weiterbildung und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder relevante Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
WEITER mit BILDUNG Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unser Team Qualitätsmanagement suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice, an einem unserer bundesweiten Standorte, mit anteiligen Homeoffice, in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h).
- Aufgaben
- Perspektive: Eine unbefristete Teil-/ Vollzeitstelle (mind. 30 h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - Du arbeitest an einem unserer bundesweiten Standorte mit anteiligem Homeoffice.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
- Profil
- Feedbackmanagement und Kommunikation: Du führst operativ das Feedbackmanagement durch und fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Kundenservice und internen Stakeholdern.
- Analyse und Berichtswesen: Du erstellst Berichte, analysierst Kennzahlen und nutzt Feedback unserer Kund:innen zur kontinuierlichen Verbesserung aller Bereiche.
- Beschwerdebearbeitung: Du stellst eine professionelle Beschwerdebearbeitung sicher, indem du Maßnahmen systematisch umsetzt und nachverfolgst.
- Qualitätssicherung und Prozessoptimierung: Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse und administrierst den Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit dem Team Kooperations-Service.
- Organisation und Dokumentation: Du organisierst die Vorbereitung und Durchführung von Audits, kommunizierst mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern und dokumentierst sowie verfolgst die Auditergebnisse und -feststellungen.
- Wir bieten
- Berufliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine Ausbildung mit relevanter kaufmännischer Zusatzqualifikation, welche die Basis für die notwendigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse bildet.
- Erfahrung und Wissen im Qualitätsmanagement: Du bringst idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere in Bezug auf die AZAV Verordnung, mit.
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten: Du besitzt ein hohes Verständnis für Kund:innen und die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel, wodurch Du klar und effektiv kommunizieren sowie schwierige Situationen moderieren kannst, was entscheidend für den Umgang mit Feedback und internen Stakeholdern ist.
- Belastbarkeit und Eigenständigkeit: Du bist hoch belastbar und arbeitest eigenständig mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Dabei trittst Du sicher auf und hast die notwendige Durchsetzungsstärke, um unsere Ziele zu erreichen.
- Technische und sprachliche Kompetenz: Du bist sicher im Umgang mit der MS Office Software und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
IBB Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf Feedbackmanagement und Qualitätskontrolle beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Feedbackmanagement interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im Qualitätsmanagement oder im Umgang mit Kundenfeedback gesammelt hast. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das überzeugt!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von StudySmarter vertraut. Überlege dir, wie du zur Förderung von Bildung und zur Verbesserung des Feedbackmanagements beitragen kannst. Zeige in deinem Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv an der Mission mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Feedbackmanagement und in der Beschwerdebearbeitung demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Analysiere Kennzahlen
Da die Stelle auch das Erstellen von Berichten und die Analyse von Kennzahlen umfasst, solltest du dich mit den gängigen KPIs im Qualitätsmanagement vertraut machen. Sei bereit, im Interview darüber zu sprechen, wie du solche Daten nutzen würdest, um Prozesse zu optimieren und die Qualität zu sichern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit internen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren und schwierige Situationen zu moderieren.