Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Feedbackmanagement und verbessere Prozesse für eine optimale Kundenbetreuung.
- Unternehmen: IBB Institut für Berufliche Bildung AG – ein innovativer Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und viele Mitarbeitervorteile warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualitätssicherung und verbessere die Kundenerfahrung in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort an einem unserer bundesweiten Standorte mit anteiligem Homeoffice einen Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice. Die Position ist Voll- oder Teilzeit (mind. 30 h) möglich.
Deine Vorteile - Benefits und mehr
- Eine unbefristete Teil‑/Vollzeitstelle (mind. 30 h) bietet vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell.
- Ein attraktives Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits‑Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld.
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei sowie Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation.
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Du führst operativ das Feedbackmanagement durch und fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Kundenservice und internen Stakeholdern.
- Du erstellst Berichte, analysierst Kennzahlen und nutzt Feedback unserer Kund:innen zur kontinuierlichen Verbesserung aller Bereiche.
- Du stellst eine professionelle Beschwerdebearbeitung sicher, indem du Maßnahmen systematisch umsetzt und nachverfolgst.
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Feedbackmanagement‑Prozesse und administrierst den Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung.
- Du organisierst die Vorbereitung und Durchführung von Audits, kommunizierst mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern und dokumentierst sowie verfolgst die Auditergebnisse und -feststellungen.
Dein Profil - das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine Ausbildung mit relevanter kaufmännischer Zusatzqualifikation.
- Du bringst idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement mit.
- Du besitzt ein hohes Verständnis für Kund:innen und die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel.
- Du bist hoch belastbar und arbeitest eigenständig mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Du bist sicher im Umgang mit der MS‑Office‑Software und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online‑Formular.
Deine Ansprechperson ist Vivien Kronenberg.
Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Die IBB Institut für Berufliche Bildung AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Mitarbeiter im Feedbackmanagement nicht nur eine unbefristete Anstellung in einer dynamischen Branche bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und ein hybrides Arbeitsumfeld, das deine persönliche Lebenssituation berücksichtigt. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub und Mitarbeiterrabatten schaffst du die ideale Grundlage für deine berufliche Entwicklung und ein ausgewogenes Leben.
Kontaktdaten:
IBB Institut für Berufliche Bildung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn oder Xing, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Aufgaben im Feedbackmanagement verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung! So kannst du sicherstellen, dass alle Informationen direkt bei uns landen und du keine wichtigen Schritte verpasst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Qualitätsmanagement! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du für die Stelle im Feedbackmanagement brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Mach deine Bewerbung übersichtlich:Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Kundenbetreuung hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Nutze unser Online-Formular:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Formular. Das macht es uns leichter, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass wir deine Unterlagen schnell prüfen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Feedbackmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zu den Prozessen im Feedbackmanagement und zur Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern stellst. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und aktiv an der Verbesserung der Abläufe interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zum Perspektivenwechsel und zur Moderation schwieriger Situationen zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Sei authentisch und selbstbewusst
Tritt während des Interviews selbstbewusst auf und sei authentisch. Zeige, dass du hoch belastbar bist und eigenverantwortlich arbeiten kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und das Vertrauen der Interviewer zu gewinnen.
