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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Teilnehmenden und koordiniere den gesamten Serviceprozess.
- Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG – seit 40 Jahren Bildung mit Herz.
- Mitarbeitervorteile: 13 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und unterstütze Menschen auf ihrem Weg.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
IBB Institut für Berufliche Bildung AG sucht für unseren Standort in Rheine zum Mai 2026 einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile – Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
- Kundenbetreuung: Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden, suchst proaktiv den Kundenkontakt und sicherst am Standort Rheine eine kontinuierliche Betreuung vor Ort innerhalb der Standortöffnungszeiten (07:45 – 16:15 Uhr).
- Prozesskoordination und -begleitung: Du begleitest unsere Teilnehmenden von der Vertragsabwicklung bis zum erfolgreichen Kursabschluss. Dabei koordinierst du alle Serviceabläufe, überwachst Lernprozesse und Teilnehmenden-Präsenz, organisierst bei Bedarf Unterstützungsangebote und führst Feedback- sowie Abschlussgespräche durch.
- Auftraggeberkontakt: Du pflegst den Kontakt zu unseren Auftraggebenden sowie zu den Behörden (IHK) und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen, um die Anliegen unserer Kund:innen und Auftraggebenden ganzheitlich zu lösen und eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil – das bringst du mit
- Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
- Kommunikationsstärke: Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude – du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
- Organisationstalent: Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig. Du kannst außerdem vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- IT-Affinität: Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson ist Susanne Fischer.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
IBB Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im IBB arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen. Wir alle wissen, dass Beziehungen oft den Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Mission des IBB. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen genau so zu gestalten, wie du es möchtest. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im Kundenservice brennst.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du zu uns passt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenservice ein zentraler Teil der Stelle ist, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Formular einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles direkt erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, das IBB Institut für Berufliche Bildung AG und seine Mission kennenzulernen. Verstehe, was sie tun und wie sie ihren Kunden helfen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice zu erläutern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Unternehmen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein freundliches Auftreten und ein selbstbewusstes Auftreten können einen großen Unterschied machen. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!