Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Koordination von Serviceabläufen für Teilnehmende.
- Unternehmen: IBB Institut für Berufliche Bildung AG in Potsdam mit einem starken Fokus auf Vielfalt.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Bildung mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Position
IBB Institut für Berufliche Bildung AG, Potsdam – Vollzeit (40h). Beginn: 01. September 2026. Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
Benefits
- Befristete Vollzeitstelle (2 Jahre) mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatliches Benefits-Budget, Urlaubsgeld.
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei, Sonderurlaub.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Elternzeit usw.).
- Betriebliche Altersvorsorge, Job Rad, Workation, Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte.
Responsibilities
- Kundenbetreuung und persönlicher Ansprechpartner für Teilnehmende am Standort Potsdam (07:45 – 16:15).
- Prozesskoordination: von Vertragsabwicklung bis Kursabschluss, Koordination von Serviceabläufen, Lernprozessüberwachung, Organisieren von Unterstützungsangeboten, Durchführung von Feedback- und Abschlussgesprächen.
- Kontaktpflege zu Auftraggebern und Behörden (IHK) und reibungslose Kommunikation.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Kolleg: innen aus verschiedenen Bereichen zur Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit.
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Dienstleistungsbereich mit Kundenbetreuung, oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO.
- Starke Kommunikationsfähigkeit, aufgeschlossen, ausdrucksstark und kundenorientiert.
- Organisationsgeschick: eigenverantwortlich, strukturiert, zuverlässig, schnelle Informationsaufnahme.
- IT-Affinität: gute Microsoft‑Office-Kenntnisse, grundlegendes IT‑Know‑how.
- Contact
- Deine Ansprechperson: Silke Levin,
Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft, jeden Alters und mit sowie ohne Beeinträchtigung sind bei uns herzlich willkommen.
Vielfalt macht uns stärker; deshalb stehen wir hinter der Charta der Vielfalt.
Wir freuen uns auf dich!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Als Fachkoordinator (m/w/d) für gewerblich-technische Berufe in einem unserer bundesweiten Standorte bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Vergütungspaket, das 13 Monatsgehälter sowie zahlreiche Zusatzleistungen umfasst. Genieße 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage an besonderen Anlässen, während du in einer dynamischen Branche tätig bist, die dir vielfältige Karriereperspektiven eröffnet.
Kontaktdaten:
IBB Institut für Berufliche Bildung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IBB Institut für Berufliche Bildung AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
