Online Trainer / Dozent (m/w/d) CRM & Vertriebssteuerung – freiberuflich & remote

Standorte & Arbeitsort

• Berlin
• Dortmund
• Dresden
• Erfurt
• Frankfurt am Main
• Hamburg
• Hannover
• Magdeburg
• Rostock
• Stuttgart
• Homeoffice / Mobil

Berufliche Bildung ist unser Anliegen und das schon seit 1985. Wir unterstützen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen dabei, durch berufliche Bildung ihr Leben positiv zu verändern. An mehr als 1.000 Standorten in Deutschland und im virtuellen Klassenraum Viona steht unseren Kunden und Kundinnen ein Portfolio von mehr als 800 Kursen zur Verfügung. Damit eröffnen wir optimale Perspektiven für den persönlichen Karriereweg jedes Einzelnen. Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Ihren Beitrag!

Für unsere Online‑Akademie Viona suchen wir ab sofort einen freiberuflichen Trainer (m/w/d) für CRM & Vertriebssteuerung.

Das erwartet Sie bei uns

CRM‑Grundlagen & Strategie

• Überblick CRM-Systeme, Rollen und Einsatzszenarien
• Wertorientierte Neukundengewinnung & Customer Lifetime Value
• Corporate Social Responsibility im CRM-Kontext

Operatives CRM & Marketing‑Automation

• Steuerung von Vertriebsprozessen und Direktmarketing
• Aufbau und Einsatz eines Kampagnensteuerungstools
• Segmentierung, Cross‑Selling und Cross‑Buying‑Strategien

Daten, Analyse & Einführung

• Data Mining, Churn Management und KPI‑Reporting
• Szenarien, Wargaming, Kosten‑Nutzen‑Bewertung
• Change Management und CRM‑Rollout in Unternehmen
• Vorbereitung und Durchführung von themenspezifischem Unterricht
• Lebendige und praxisnahe Gestaltung der Lerninhalte mittels virtuellem Unterricht
• Reflexion der Lernschritte mit Ihren Teilnehmenden

Das ist Ihr Profil

• Ausbildung / Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbare Qualifikation; ideal: Master mit Schwerpunkt CRM / Digital Marketing oder MBA.
• Pädagogische Eignung (nach AEVO)
• Kenntnisse in Implementierung und Betrieb von CRM‑Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot), Vertriebs‑ und Marketing‑Strategien, Kampagnensteuerung, Direktmarketing Data Mining, Kundenwertanalyse (CLV), Churn‑Management, Reporting/KPI‑Entwicklung, Change Management, Projektmanagement (agile Methoden), Kosten‑Nutzen‑Analyse. Praxis: Erfahrung mit CRM‑Rollouts, Systemanforderungsanalysen und Training von Nutzungsrollen.
• Unterrichtserfahrung in der Erwachsenenbildung von Vorteil
• Methodische und didaktische Kompetenz, Zuverlässigkeit, soziale und kommunikative Fähigkeiten

Die Kurse finden fortlaufend von Mo - Fr, zwischen 8.00 und 16.00 Uhr statt. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie idealerweise für 4 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten täglich Zeit.

Technische Voraussetzungen

• idealerweise PC mit Windows‑Betriebssystem (mind. Windows 10) und mindestens 8 GB Arbeitsspeicher
• eine Internetverbindung (mind. DSL 16 000)
• ein USB‑Headset und eine Webcam

Das bieten wir Ihnen

• Spielraum: Arbeiten Sie ortsunabhängig und zeitlich flexibel auf freiberuflicher Basis.
• Selbstbestimmung: Bei der Gestaltung des Unterrichts setzen wir auf Ihre fachliche Expertise und freuen uns auf Ihren didaktischen Beitrag.
• Wertschätzung: Gemeinsam pflegen wir eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Synergie: Durch Ihre persönlichen Ansprechpersonen im Fachbereich sind Sie bestens unterstützt für Ihren Auftrag und können sich so auf unsere Expertise im Bildungsmanagement verlassen.
• Potentiale: Vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Nicht nur zeitlich, sondern auch fachlich – profitieren Sie von unserem breiten Kursportfolio.
• Sinnhaftigkeit: Bei uns leisten Sie einen sinnstiftenden Beitrag in der beruflichen Bildung – und öffnen mit uns gemeinsam neue Türen für eine bessere Zukunft.
• Mehr drin: Profitieren Sie während Ihrer Zusammenarbeit von der Umsatzsteuerbefreiung (4 Nr. 21 a) bb) UStG).