Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Kunden mit Leidenschaft im technischen Support.
- Unternehmen: Innovatives, inhabergeführtes Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Gemeinsames Wachstum und Unterstützung bei der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Technik-Affinität sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
ibelsa - cloudbasierte Hotelsoftware
Wir wachsen dynamisch weiter! Um unsere Kunden auch künftig mit voller Beratungsintensität und echter Begeisterung zu begleiten, suchen wir wieder Verstärkung für unser Support-Team. Werde Teil von ibelsa! Wir sind ein innovatives, inhabergeführtes Unternehmen, das aus den Start-up-Schuhen herausgewachsen ist, aber den frischen, offenen Spirit beibehalten hat. Da wir eine Cloud-Hotelsoftware anbieten, sprechen unsere Kunden die Sprache der Hotellerie – und genau das tun wir auch. Für diese Position ist praktische Erfahrung aus der Hotellerie daher zwingende Voraussetzung.
Was wir dir bieten:
- 100% Homeoffice / Remote: Arbeite flexibel von wo du möchtest.
- Echter Teamgeist: Wir legen riesigen Wert auf ein starkes Miteinander. Unser persönlicher Umgang untereinander ist genau das, was uns stark macht.
- Attraktive Benefits: Eine überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie ein vielfältiges Corporate-Benefit-Programm.
- Ein großartiges Team: Humorvoll, verlässlich und immer füreinander da.
Deine Aufgaben:
- Persönliche Beratung: Technische Betreuung unserer Kunden und Kundinnen sowie Vertriebspartner per Telefon und E-Mail.
- Effizientes Handling: Lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Anfragen.
- Schnittstelle sein: Koordination komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support oder externe Partner.
- Kundenbegeisterung: Glückliche und zufriedene Kunden sind dein persönliches Ziel.
- Saubere Dokumentation: Erfassung von Support-Fällen und Learnings im Team.
Das bringst du mit:
- Erfahrung in der Hotellerie (Erforderlich): Du hast fundierte Praxis-Erfahrung im Hotelbereich gesammelt (z. B. Rezeption, Front Office oder Reservierung) und kennst die Arbeit mit einer Hotelsoftware.
- Technik-Affinität: Du hast Interesse an Softwarelösungen und tüftelst gerne an digitalen Tools.
- Kommunikationstalent: Gute Menschenkenntnis, Empathie und Freude am täglichen Kundenkontakt.
- Teamgeist & Anpack-Mentalität: Teamwork makes the dream work ist dein Credo – gleichzeitig bist du ein echter Macher, der Dinge proaktiv anpackt.
- Sprachkompetenz: Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Keine Sorge: Alles kann, nichts muss! Wir sind ein Team, unterstützen dich bei der Einarbeitung und wachsen gemeinsam. Bist Du dabei? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!
Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Remote Arbeitgeber: ibelsa GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, den österreichischen Hotelmarkt aktiv mitzugestalten und dabei Verantwortung für einen gesamten Markt zu übernehmen. Mit einem hohen Gestaltungsspielraum, einem flexiblen Remote-Arbeitsmodell und flachen Hierarchien fördern wir eine innovative und dynamische Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum ausgerichtet ist. Zudem profitierst du von einem attraktiven Gehalt und der Chance, Teil eines starken, integrierten Tech-Ökosystems zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ibelsa GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ibelsa GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ibelsa GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ibelsa GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
