L’hôtel Ibis à Thielle, franchise du groupe Accor, est
Réceptionniste tournant Welcomer à 100%
L’hôtel Ibis à Thielle, franchise du groupe Accor, est un deux étoiles supérieur à 5 minutes de Neuchâtel et à 20 minutes de Berne. L’hôtel est situé proche de l’autoroute entre Neuchâtel et Bienne. Il est composé de 60 chambres, une terrasse, un bar et deux salles de réunion. L’hôtel Ibis propose à sa clientèle tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de son séjour.
Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :
Réceptionniste tournant Welcomer à 100%
(disponibilité pour travailler avec des horaires décalés la semaine comme le week-end)
Vos missions principales :
Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour (check-in / check-out)
Garantir un excellent niveau de service et la satisfaction de la clientèle
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations
Effectuer les réservations et leur suivi
Assurer les tâches administratives liées à la réception
Anticiper les besoins des clients et y répondre de manière proactive
Transmettre les informations importantes aux différents services de l’hôtel
Conseiller les clients afin de contribuer à un séjour de qualité
Participer activement à la fidélisation de la clientèle
Polyvalence – autres missions :
Service du petit-déjeuner
Service de restauration rapide
Service au bar
Débarrassage et maintien de la propreté des espaces
Profil recherché :
Excellente présentation et sens aigu du service client
Forte orientation vers la satisfaction client et l’excellence de la qualité de service
Français langue maternelle et anglais courant indispensables
La maîtrise de l’allemand constitue un atout supplémentaire
Expérience hôtelière exigée dans une fonction similaire en réception
Bonne maîtrise du logiciel OPERA
Grande discrétion et respect strict de la confidentialité
Excellent sens de l’organisation, autonomie et polyvalence
Établissement difficilement accessible en transports publics : véhicule personnel et permis de conduire indispensables
Ce challenge vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature complète par e-mail : Écrire un email
Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’intérêt porté à notre établissement. Nous prendrons le temps nécessaire pour étudier votre dossier avec la plus grande des attentions. Cependant, si vous n’avez pas de retour dans les trois semaines après l’envoi de votre dossier de candidature, veuillez considérer qu’elle n’était pas en adéquation avec les besoins du poste et qu’elle n’a pas été retenue. jpid ws jpit0936ws jpiy26ws
Réceptionniste tournant Welcomer à 100% Arbeitgeber: Ibis 3 Lacs
L'Hôtel Ibis à Thielle est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial au sein d'une équipe engagée. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le respect et la collaboration, vous bénéficierez également d'un emplacement stratégique à proximité de Neuchâtel et Berne, facilitant vos déplacements. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à offrir un service de qualité tout en évoluant dans un cadre agréable et stimulant.
