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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, bearbeite Check-ins und Check-outs, und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Ein internationales Hotel mit einem freundlichen und modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterraten, kostenlose Mahlzeiten und Karrierechancen in einer wachsenden Hotelgruppe.
- Andere Informationen: Regelmäßige Trainings, Team-Events und eine offene Feedback-Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung am Front Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihre erste Ansprechperson an der Rezeption. Du übernimmst Check-in, Check-out sowie die professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen. Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Front Office sicher und achtest auf die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards. Du bearbeitest Telefonate, E-Mails, Zimmervergaben und Reservierungen sorgfältig und serviceorientiert. Du arbeitest eng mit Housekeeping, Sales, der Standortleitung und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Du übernimmst administrative Aufgaben wie Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Pflege relevanter Gästedaten. Du unterstützt bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Veranstaltungen. Du achtest darauf, dass gesetzliche Vorgaben, insbesondere im Bereich Meldewesen und Datenschutz, eingehalten werden. Du trägst aktiv zu einem modernen, freundlichen und serviceorientierten Gästeerlebnis bei. Du bist persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Organisationstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Anspruch an Service und Gästezufriedenheit.
- Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
- Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
- Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
- Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
- Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
- Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: ibis Styles Darmstadt
Kontaktperson:
ibis Styles Darmstadt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau dir das Hotel vorher genau an. Besuche die Website, lies Bewertungen und mach dir ein Bild von der Atmosphäre. So kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt auf das eingehen, was dir wichtig ist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Accor. Vielleicht gibt es Events oder Messen, wo du Kontakte knüpfen kannst. Oft hilft ein persönlicher Kontakt mehr als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen am Front Office oder im Servicebereich präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Freude im Service arbeiten.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office oder in ähnlichen Positionen. Zeige auf, wie du mit Gästen umgehst und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ibis Styles Darmstadt vorbereitest
✨Sei der herzliche Gastgeber
Da du als Front Office Agent die erste Ansprechperson für die Gäste bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und einladende Ausstrahlung zeigst. Übe, wie du dich vorstellen würdest und wie du Gäste begrüßen würdest, um deine natürliche Gastgebermentalität zu demonstrieren.
✨Kenntnis der Service-Standards
Informiere dich über die spezifischen Service- und Qualitätsstandards des Unternehmens. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese Standards in der Vergangenheit eingehalten hast oder wie du sie umsetzen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu strukturieren und dabei auch deine Englischkenntnisse einzubringen, falls dies relevant ist.
✨Flexibilität und Organisationstalent zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Belastbarkeit und Flexibilität betreffen. Denke an Situationen, in denen du in stressigen Momenten den Überblick behalten hast, und teile diese Erfahrungen im Interview, um dein Organisationstalent zu verdeutlichen.