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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für exzellenten Gästeservice.
- Arbeitgeber: Das ibis Styles Hamburg-Barmbek ist ein stylisches Designhotel in zentraler Lage.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, tarifgebundene Bezahlung, kostenlose Verpflegung und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem kreativen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Empfangsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Extra-Freier-Tag am Geburtstag und Mitarbeiterrabatte in über 200 HRG-Hotels.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das ibis Styles Hamburg-Barmbek, ein beeindruckendes Designhotel, bietet 188 klimatisierte Zimmer mit einer unverwechselbaren Einrichtung. Das urbane Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum grünen Hamburger Stadtpark mit dem angrenzenden Planetarium und dem Osterbekkanal. Dank seiner verkehrsgünstigen Lage am Bahnhof Barmbek eignet sich das Hotel ideal als Ausgangspunkt für Städte- und Geschäftsreisen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang und erste Anlaufstelle für Anliegen und Wünsche
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Durchführung von Check-in und Check-out, einschließlich professionellem Beschwerdemanagement
- Leitung und Verantwortung der Kassenführung und Abrechnung
- Telefonische und persönliche Betreuung unseres nationalen und internationalen Gästekreises
- Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden
- Gewährleistung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm Opera Cloud sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung und/oder einschlägige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in vergleichbaren Positionen
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Auge für Details
- Hohe Motivation und Engagement, die dich antreiben, stets Bestleistungen zu erzielen
- Herzliches Auftreten und charmante Kommunikation mit unseren Gästen
- Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus
- Gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
- Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine tarifgebundene Bezahlung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zuschüsse zu VWL Leistungen
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
- und viele weitere Benefits...
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) Arbeitgeber: ibis Styles Hamburg-Barmbek
Kontaktperson:
ibis Styles Hamburg-Barmbek HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Empfehlungen oder Informationen über die Stelle. Oftmals werden Positionen intern besetzt, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie und das Angebot des ibis Styles Hamburg-Barmbek verstehst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu Themen wie Gästebetreuung und Beschwerdemanagement. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. In der Hotellerie ist es wichtig, sich schnell an wechselnde Situationen anzupassen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das ibis Styles Hamburg-Barmbek. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Empfangsleiters wichtig sind. Betone deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Motivation ein, im ibis Styles Hamburg-Barmbek zu arbeiten, und wie du zur Gästebetreuung beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ibis Styles Hamburg-Barmbek vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Hotellerie beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Gästebetreuung und dein Beschwerdemanagement zu geben.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Empfangsleiter viel mit Gästen kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, wie du dich charmant und professionell ausdrücken kannst.
✨Demonstriere deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und neue Kollegen einzuarbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere das ibis Styles Hamburg-Barmbek und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und das Konzept des Hotels verstehst und wie du zur Steigerung der Gästezufriedenheit beitragen kannst.
