Front Office Allrounder im ibis Styles Wien City (m/w/d)

Telefon, Check-in, Gästewünsche, Insider-Tipps für Wien? Alles kein Problem für dich? Du behältst die Ruhe, auch wenn's an der Rezeption mal wuselt, und hast trotzdem noch einen lockeren Spruch auf den Lippen? Und wenn es an der Bar lebendig wird, bist du genauso in deinem Element, mixt Drinks, servierst mit Charme und sorgst für gute Stimmung?

Bei uns bist du der erste Eindruck, der bleibt. Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen, und gibst ihrem Aufenthalt deine ganz persönliche Note. Du bist aber nicht nur Ansprechpartner:in, sondern auch Allrounder:in – du koordinierst, organisierst, verbindest. Zwischen Housekeeping, Bar und Frühstücksteam. Zwischen Gastwunsch und Wow-Moment. Und du packst auch selbst mit an: ob an der Rezeption oder hinter der Bar – du fühlst dich in beiden Welten wohl und wechselst flexibel zwischen Front Office und Barbereich.

Denn: Wir lieben unsere Gäste. Wir sind mutig und ein bisschen anders. Wir handeln leidenschaftlich und mit Herz. Wir brennen für Service und Qualität.

Und genau das solltest du mitbringen:

• Freundlichkeit, Geduld, Aufmerksamkeit – ganz viel davon!
• Ein Lächeln, das ansteckt – auch nach 8 Stunden am Desk oder hinter der Bar
• Humor – ganz wichtig, denn bei uns wird gelacht!
• Organisationstalent: du hast die Abläufe im Blick und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch – gerne auch weitere Sprachen
• Du hast Erfahrung in der Hotellerie oder eine touristische Ausbildung – nice to have!
• Idealerweise bringst du auch Gastro- oder Barerfahrung mit und hast Freude daran, Gäste auch kulinarisch zu begeistern
• Du liebst den Umgang mit Menschen und möchtest dich ständig weiterentwickeln
• Du bist engagiert, mitdenkend, herzlich – kurz: jemand, mit dem wir gern zusammenarbeiten

Check-in / Check-out– aber mit Charme! Du sorgst dafür, dass Ankommen und Abreisen genauso angenehm sind wie der Aufenthalt dazwischen.

Telefon & Mail– du weißt, wie man Gäste auch auf Distanz begeistert, kompetent berät und Fragen charmant beantwortet.

Gästebetreuung– individuell, aufmerksam, herzlich. Du erkennst, was unsere Gäste brauchen – oft, bevor sie es selbst wissen.

Aktive Mitarbeit an der Hotelbar– du bereitest Getränke zu, servierst mit Stil und bist auch hier Gastgeber:in aus Leidenschaft.

Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen– wir sind ein Team! Ob Housekeeping oder Frühstück, du sorgst für den perfekten Flow im Haus.

Administrative Aufgaben & kreative Ideen einbringen– hier zählt jede Stimme. Bei uns kannst du mehr als nur abarbeiten – du darfst mitgestalten.

Verkauf und Upselling mit Fingerspitzengefühl– ob Frühstück, Late Check-out oder Zimmer-Upgrade – du bringst's sympathisch unter.

Handling kleiner Herausforderungen– du bist Problemlöser:in mit Herz und Überblick, wenn mal was nicht ganz rund läuft.

Kassaführung & Tagesabschlüsse– gewissenhaft und mit einem guten Gefühl für Zahlen und Abläufe, sowohl an der Rezeption als auch an der Bar.

Organisation von Transfers, Empfehlungen & Tipps für Wien– du wirst zur persönlichen City-Guidance für unsere Gäste.

Digital-affin? Top! Du fühlst dich an der Hotelsoftware, im Buchungssystem oder an der Gäste-Info-Screen wohl.

Ein fröhliches, unterstützendes Team, das zusammenhält. Gestaltungsfreiheit – deine Ideen sind willkommen! Einen Arbeitsplatz, wo gute Laune zur Dienstkleidung gehört. Fixe Dienste, geregelte Arbeitszeiten und viel Wertschätzung. Ganz viel Menschlichkeit, Humor und Teamspirit. Ein Qualitäts-Bonus-Programm.

Du bist Teil des Accor-Netzwerks, mit all seinem Vorteilen. Zeig uns, was Du kannst: für diese Position bieten wir 2.026,-- Brutto - Basis 40 Stunden, eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.