IBM Sales Accelerator Program: Customer Success Management (f/m/x)

Einführung

Suchen Sie nach einem Einstieg in Ihre Karriere im Technologiebereich mit einem strukturierten Entwicklungsweg und schnellen Wachstumschancen? Unser IBM Tech Sales Accelerator Program ist für ehrgeizige Absolventen konzipiert und bietet praktische Schulungen (Daten, Geschäftsautomatisierung, Sicherheit, KI, Assistenten), Mentoring und praktische Erfahrungen im Bereich Customer Success. Über 12-24 Monate werden Sie im Bereich Customer Success arbeiten, bevor Sie in Ihren nächsten Karriereschritt als Data Technical Sales Engineer wechseln.

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Data Technical Sales Engineer arbeiten Sie eng mit Kunden und Partnern zusammen, um Beziehungen aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu verstehen, ihr Vertrauen zu gewinnen und ihnen zu zeigen, wie die branchenführenden Lösungen von IBM ihre Probleme lösen und gleichzeitig Wert für ihr Geschäft schaffen. Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Kundenmanagement und Strategie: Verwalten Sie einen festen Kundenstamm und definieren, bestätigen und kommunizieren Sie den Wert der Daten-Technologie von IBM auf technischer und geschäftlicher Ebene.
• Lösungsdefinition und Bereitstellung von Proof of Concept: Lernen und wenden Sie Techniken des Datenlösungsvertriebs an, um Entscheidungsträger und Einflussnehmer zu identifizieren und zu engagieren, Geschäftsmöglichkeiten zu qualifizieren und auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Stellen Sie Proof of Concepts bereit und vereinfachen Sie technische Konzepte von Daten, um das Verständnis der Kunden sicherzustellen.
• Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Etablieren Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei den Kunden, was entscheidend für den Abschluss komplexer Technologiegeschäfte ist.
• Verwaltung des Verkaufsprozesses: Verwalten Sie den gesamten Verkaufsprozess und stellen Sie die Erfüllung der KPIs sicher, mit einem starken Fokus auf Neugeschäftsverkäufe, während Sie bestehende Konten erweitern.

Im Rahmen Ihres IBM Tech Sales Accelerator Programms beginnen Sie im Bereich Customer Success als Customer Success Manager Architect. Sie helfen den Kunden, den Wert ihrer bestehenden IBM-Produkte vollständig zu realisieren, während Sie deren Nutzung von Technologien der nächsten Generation aus dem breiteren Portfolio von IBM fördern. Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Verstehen der Herausforderungen der Kunden und Vertrauensaufbau: Verstehen Sie die primären Herausforderungen der Kunden und etablieren Sie sich als vertrauenswürdiger technischer Experte für deren Migration, Bereitstellung und Nutzung von Hybrid Cloud und KI-Wachstumsangeboten.
• Leitung von Use Case-Erkundungen und Geschäftsanpassungen: Führen Sie Workshops zur Erkundung von Anwendungsfällen und Geschäftsanpassungen durch und entwickeln Sie Modelle zur Wertrealisierung für die Kunden.
• Führen überzeugender technischer Gespräche: Führen Sie technische Diskussionen, die die Kunden basierend auf ihren Anforderungen und dem von IBM bereitgestellten Wert überzeugen.
• Erstellen von Kunden-Erfolgsplänen nach der Bereitstellung: Entwickeln Sie Pläne für den Kundenerfolg nach der Bereitstellung, die darauf abzielen, die aktive Nutzung der Produkte von IBM kontinuierlich zu steigern.

Erforderliche Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Erforderliche technische und berufliche Kenntnisse

• Technische Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Studium wie Informatik, Ingenieurwesen, Informationssysteme oder ein verwandtes Feld.
• Kommunikations- und Sprachkenntnisse: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, die ansprechend, überzeugend und einflussreich sind.
• Englisch- und lokale Sprachkenntnisse erforderlich.
• Analytische Fähigkeiten mit einem Fokus auf die Nutzung von Daten für Entscheidungen und positive Geschäftsergebnisse.
• Teamplayer mit einem kooperativen Geist, der in der Lage ist, über mehrere Funktionen und Ebenen innerhalb von IBM und Partnern hinweg zu arbeiten.

Bevorzugte technische und berufliche Erfahrungen

• Erste Erfahrungen im Vertrieb und/oder IT
• IBM sucht eine dynamische, begeisterte und ergebnisorientierte Person mit einer tiefen Leidenschaft für Künstliche Intelligenz (KI) und Daten. Diese Rolle erfordert eine Mischung aus der Suche nach neuen Geschäftsmöglichkeiten und der Pflege bestehender Kundenbeziehungen, spezialisiert auf das Lösungsportfolio von IBM.

Über die Geschäftseinheit

IBM hat eine globale Präsenz und ist in mehr als 175 Ländern tätig, mit einer breiten geografischen Verteilung der Einnahmen. Die Global Markets-Organisation des Unternehmens ist eine strategische Vertriebseinheit, die die globale Präsenz von IBM verwaltet und eng mit den länderspezifischen Betriebseinheiten zusammenarbeitet, um die Kunden vor Ort zu bedienen. Diese länderspezifischen Teams haben Kundenbeziehungsmanager, die integrierte Teams von Beratern, Lösungsspezialisten und Fachleuten für die Bereitstellung leiten, um das Wachstum und die Innovation der Kunden zu ermöglichen. Durch die Ergänzung lokaler Expertise mit globaler Erfahrung und digitalen Fähigkeiten baut IBM tiefgehende und breit angelegte Kundenbeziehungen auf. Dieser lokale Managementfokus fördert die Geschwindigkeit bei der Unterstützung der Kunden, der Ansprache neuer Märkte und der Investitionen in aufkommende Chancen. Darüber hinaus bedient die Global Markets-Organisation die Kunden mit Fachwissen in ihrer Branche sowie durch die Produkte und Dienstleistungen, die IBM und Partner anbieten.

Ihr Leben bei IBM

In einer Welt, in der die Technologie niemals stillsteht, verstehen wir, dass Engagement für den Erfolg unserer Kunden, Innovation, die zählt, und Vertrauen sowie persönliche Verantwortung in all unseren Beziehungen in dem lebt, was wir als IBMers tun, während wir bestrebt sind, der Katalysator zu sein, der die Welt besser funktionieren lässt. Ein IBMer zu sein bedeutet, dass Sie lernen und sich selbst und Ihre Karriere weiterentwickeln können, Sie werden ermutigt, mutig zu sein und jeden Tag zu experimentieren, während Sie kontinuierliches Vertrauen und Unterstützung in einer Umgebung haben, in der jeder gedeihen kann, unabhängig von seinem persönlichen oder beruflichen Hintergrund. Unsere IBMers sind wachstumsorientiert, immer neugierig, offen für Feedback und lernen neue Informationen und Fähigkeiten, um sich selbst und unser Unternehmen ständig zu transformieren. Sie sind dafür verantwortlich, fortlaufendes Feedback zu geben, um anderen IBMers beim Wachsen zu helfen, sowie mit Kollegen zusammenzuarbeiten, wobei ein teamorientierter Ansatz verfolgt wird, um unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen und außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Der Mut, den unsere IBMers haben, um jeden Tag kritische Entscheidungen zu treffen, ist entscheidend dafür, dass IBM der Katalysator für Fortschritt wird, indem sie Herausforderungen mit den Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen, annehmen, eine positive Einstellung haben und stets einen ergebnisorientierten Ansatz in allem, was sie tun, anstreben. Sind Sie bereit, ein IBMer zu werden?

Über IBM

IBMs größte Erfindung ist der IBMer. Wir glauben, dass wir durch die Anwendung von Intelligenz, Vernunft und Wissenschaft Unternehmen, Gesellschaft und die menschliche Bedingung verbessern können, indem wir die Kraft einer offenen Hybrid-Cloud- und KI-Strategie für unsere Kunden und Partner weltweit zum Leben erwecken. Seit 1911 unermüdlich neu erfunden, sind wir nicht nur eines der größten Unternehmensorganisationen der Welt, sondern auch einer der größten Arbeitgeber im Bereich Technologie und Beratung, wobei viele der Fortune-50-Unternehmen auf die IBM Cloud angewiesen sind, um ihr Geschäft zu betreiben. Bei IBM sind wir stolz darauf, ein früher Anwender von künstlicher Intelligenz, Quantencomputing und Blockchain zu sein. Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie sich uns auf unserem Weg anschließen, ein verantwortungsbewusster Technologie-Innovator und eine Kraft für das Gute in der Welt zu sein. IBM ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Kaste, Genetik, Schwangerschaft, Behinderung, Neurodivergenz, Alter, Veteranenstatus oder anderen Merkmalen Berücksichtigung für eine Anstellung. IBM verpflichtet sich auch zur Einhaltung aller fairen Beschäftigungspraktiken in Bezug auf Staatsbürgerschaft und Einwanderungsstatus.