Client Director - FMCG (f/m/x)

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Projektanforderungen für diese Position nur Kandidaten berücksichtigen können, die fließend Deutsch (und Englisch) sprechen.

Als Client Director – FMCG (f/m/x) werden Sie aktiv die Zukunft unserer Kunden gestalten: Sie werden langfristige Partnerschaften verwalten, neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung innovativer Lösungen für die Einzelhandels- und Konsumgüterindustrie spielen. Wir suchen Sie, um unser Team in Vollzeit an unseren Standorten in Berlin, Wien oder Düsseldorf so schnell wie möglich zu verstärken.

Entwickeln Sie einzigartige Kundenerlebnisse: Im Consumer Cluster arbeiten wir an inspirierenden Projekten für die Einzelhandels- und Konsumgüterindustrie. Dazu gehören Beratung, Konzeption und Entwicklung ganzheitlicher, kanalübergreifender Einkaufserlebnisse, hyper-personalisierter Angebote und eines 360°-Kundenverständnisses – alles unterstützt durch KI-Lösungen und -Ansätze. Wir setzen neue Standards für die Digitalisierung der Branche. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Dienstleistungen, Prozesse und Vertriebskanäle nachhaltig und innovativ auf der Grundlage der neuesten Standards zu transformieren und an die wachsenden Anforderungen der Nutzer anzupassen. Der Fokus liegt immer auf einer ansprechenden und intuitiven Customer Journey.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für einen definierten Kundenstamm und verfolgen das primäre Ziel, diesen strategisch weiterzuentwickeln und unser tägliches Projektgeschäft erfolgreich zu steuern.
• Sie sind der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf projektbezogene und kundenübergreifende Aktivitäten und Prozesse – sowohl für den Kunden als auch intern in unserem Unternehmen.
• Sie besuchen regelmäßig Ihre Kunden vor Ort, knüpfen neue, relevante Kontakte und positionieren IBM iX als strategischen Partner für unsere Dienstleistungsangebote.
• Sie sind maßgeblich für unseren Kundenerfolg, das Kundenwachstum und die Kundenzufriedenheit verantwortlich und motivieren Ihre Teams, auf diese Ziele hinzuarbeiten.
• Als Branchenexperte sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden – Sie verstehen die Arbeitsabläufe, Prozesse und branchenspezifischen Herausforderungen der Customer Journey entlang datengetriebenem Marketing, Handel, Vertrieb und Service bei Ihrem Kunden.
• Gemeinsam mit Ihrem Projektteam und anderen Fachexperten treiben Sie die strategische Entwicklung Ihres Kunden voran – sei es bei der Netzwerkexpansion, strategischer Kontenplanung oder der Entwicklung von Wertangeboten für den Kunden.
• Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit definierten Branchen-, Software- und Cloud-Partnern, um gemeinsame Handlungsfelder zu identifizieren und diese Ihren Kunden zu kommunizieren.
• Sie haben ein umfassendes Verständnis unseres Dienstleistungsportfolios, können Probleme und Herausforderungen am Standort des Kunden identifizieren und diese mit unseren Dienstleistungsangeboten verknüpfen.
• Gemeinsam mit unseren Praxisleitern, Expertenleitern und SMEs erstellen Sie schlagfertige Wertangebote für unsere Zielkunden in Form von Präsentationen, Angeboten und maßgeschneiderten Lösungen.
• Als Teil des IBM-Netzwerks profitieren Sie von IBMs globalem Netzwerk und arbeiten mit internationalen Kollegen, Teams, Referenzkunden und Partnern zusammen.

Ihre Fähigkeiten:

• Sie haben mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der digitalen Beratung oder strategischen Entwicklung für Zielkunden in der Einzelhandels- und Konsumgüterindustrie (Zielkundengröße > 0,75–1 Milliarde USD).
• Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb und/oder P&L-Verantwortung für einen oder mehrere Kunden.
• Sie haben einen Hochschulabschluss (vorzugsweise mit Schwerpunkt auf digitale Medien/Marketing/IT).
• Sie verfügen über solide Erfahrungen im Projektmanagement und umfassende Kenntnisse im Projekt- und Account-Controlling (Buchungen, Umsatz, Gewinn).
• Sie haben umfangreiche Branchenerfahrung (Lösungen, Technologien, Prozesse, Best Practices usw.) entlang digitaler Touchpoints und können dieses Wissen in Kundengesprächen anwenden.
• Sie positionieren sich als vertrauenswürdiger Berater und Netzwerker: ob bei einem Kundenworkshop, einer Fachveranstaltung oder einem Abendessen mit Ihrem Kunden, Sie sind immer gut informiert, gut vorbereitet und in der Lage, Gespräche charmant auf ein qualitatives Niveau zu heben.
• Ihre ausgezeichneten Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, erfolgreich mit einer Vielzahl von Stakeholdern zu interagieren.
• Sie haben ein intrinsisches Interesse an Einzelhandels- und Konsumgütermarken und deren Entwicklung und sind leidenschaftlich daran interessiert, diese dynamischen Branchen auf die neue KI-Ära vorzubereiten.
• Sie sprechen fließend Deutsch (C2) und haben gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Sie sind bereit, etwa 40% der Zeit (2 Tage/Woche) zu reisen.

Ihre Perspektive:

• Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung durch unsere interne Akademie und "Design Yourself"-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Sie haben auch vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten bei IBM.
• Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und ein hybrides Arbeitsmodell helfen Ihnen, Ihr Leben flexibler zu gestalten.
• Ihr Wohlbefinden ist ebenso wichtig wie Ihre Gesundheit. Deshalb bieten wir verschiedene Programme und Initiativen zur Unterstützung Ihrer physischen und psychischen Gesundheit.
• Es ist unser Ziel, dass sich jeder sicher, gebraucht und gefeiert fühlt. Freuen Sie sich auf großartige Team- und Unternehmensveranstaltungen.
• Genießen Sie großartige IBM-Rabatte und interne Anreize, die Ihre Bemühungen wertschätzen, wie unser "Bring a Friend"-Belohnungsprogramm.

Über uns:

In über 60 Studios ist IBM iX einer der größten Anbieter von digitalen Erlebnisdiensten weltweit. Als Teil von IBM Consulting, der Beratungs- und Dienstleistungseinheit von IBM, ist IBM iX eine Beratung, digitale Agentur, Designstudio und Tech-Unternehmen in einem. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie unterstützen die Teams Organisationen, Unternehmen und Marken bei ihrer digitalen Transformation. In den deutschsprachigen Ländern gestalten Experten digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen – basierend auf IBM-Technologien und in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und SAP CX.

Werden Sie Teil unseres Teams:

Fühlen Sie sich in der Welt der digitalen Trends zu Hause und lieben es, Projekte mit echtem Einfluss voranzutreiben? Dann werden Sie Teil unseres IBM iX-Teams!

IBM iX ist ein Unternehmen, das sich auf die Schaffung eines gleichberechtigten Arbeitsumfelds für alle konzentriert. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, vielfältigen Hintergründen und Perspektiven ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Kontakt:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und, sehr willkommen, einem kurzen Motivationsschreiben. Fragen zur Stelle? Bitte kontaktieren Sie Ihren Talent Acquisition Partner: Carolin Weinhardt join-ix@ibmix.de