Functional Consultant (f/m/x)

Drive digital commerce forward. Als Functional Consultant (f/m/x) helfen Sie führenden Marken, effiziente, skalierbare Commerce-Lösungen zu gestalten, indem Sie Geschäftsbedürfnisse und Technologie verbinden. Treten Sie unserem Team bei, um komplexe Anforderungen in intelligente, zukunftsfähige Plattformen umzuwandeln – von der Entdeckung bis zur Markteinführung.

• Sie leiten die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen für eCommerce-Plattformen und führen eingehende Bewertungen durch, um die Geschäftsanforderungen der Kunden mit effizienten, skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen.
• Sie arbeiten mit Kunden zusammen, um funktionale Spezifikationen zu definieren und sicherzustellen, dass Geschäftsbedürfnisse in praktische, umsetzbare Anforderungen für die Systemimplementierung übersetzt werden.
• Sie entwerfen und dokumentieren Arbeitsabläufe und Prozessverbesserungen, die die betriebliche Effizienz steigern und sicherstellen, dass sie mit den Zielen der Kunden und den Fähigkeiten der eCommerce-Plattformen übereinstimmen.
• Sie unterstützen Presales, tragen zu Angeboten bei, beantworten RfPs und führen Workshops durch, um Geschäftsbedürfnisse und potenzielle Lösungen zu identifizieren.
• Sie bieten Fachwissen während der Implementierungsphase, um sicherzustellen, dass funktionale Anforderungen erfüllt werden und die Lösung einen Mehrwert für das Geschäft des Kunden liefert.
• Sie bieten modernste Expertise im Bereich Commerce-Prozesse, um den Kunden zu beraten und Fit-Gap-Diskussionen über die Konfiguration, Implementierung und Integration standardisierter Lösungen (z.B. Zahlung, Checkout, Suche) zu führen.
• Sie führen Schulungen und Wissensübertragungen durch, um die Kunden zu befähigen, die implementierten Lösungen effektiv zu nutzen.
• Sie tragen zur Entwicklung interner Best Practices, Dokumentationen und Schulungsmaterialien bei und teilen Ihr Fachwissen, um das Wachstum der Beratungs-, Vertriebs- und Technikteams zu unterstützen.
• Sie bleiben über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und verfeinern kontinuierlich Ihr Fachwissen, um optimale Lösungen zu liefern und Geschäftsprozesse zu verbessern.
• Sie haben eine solide Grundlage in der funktionalen Beratung und der Analyse von Geschäftsprozessen im eCommerce-Bereich, idealerweise mit Erfahrung in B2B, B2C und anderen Multi-Party-Commerce-Modellen.
• Sie besitzen ein tiefes Verständnis für die Optimierung von Geschäftsprozessen und können diese in funktionale Anforderungen übersetzen, die mit eCommerce-Plattformen integriert sind (vorzugsweise Commercetools, Adobe Commerce, Shopify oder ähnliche Plattformen).
• Sie sind erfahren im Mapping von Geschäftsanforderungen zu technischen Lösungen und stellen sicher, dass vorgeschlagene Lösungen sowohl skalierbar als auch effizient sind.
• Sie haben praktische Erfahrung in der Fit-Gap-Analyse und sind zuversichtlich, Kunden bei der Konfiguration und Integration standardisierter Commerce-Funktionen (z.B. Zahlung, Checkout, Suche) zu beraten.
• Sie verfolgen einen beratenden Ansatz bei der Zusammenarbeit mit Kunden, bieten strategische Anleitung, identifizieren Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und helfen den Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen.
• Sie haben einen detailorientierten Ansatz in Ihrer Arbeit und stellen sicher, dass alle funktionalen Anforderungen sorgfältig berücksichtigt und mit hohen Qualitätsstandards dokumentiert werden.
• Sie unterstützen das Stakeholder-Management, helfen dabei, starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, steuern sie durch den Projektlebenszyklus und stellen sicher, dass Erwartungen effektiv kommuniziert und erfüllt werden.
• Sie haben praktische Erfahrung in der Unterstützung von Presales-Aktivitäten, einschließlich RfP-Antworten, Angebotserstellung und Lösungsdesign, und arbeiten eng mit Vertriebsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse vollständig verstanden und adressiert werden.
• Sie sind erfahren in der Durchführung von Kundenworkshops und Schulungen, mit außergewöhnlichen Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, die die Kluft zwischen Geschäftspartnern und technischen Teams überbrücken.
• Sie sind bereit zu reisen, um Kunden zu treffen und mit Projektteams vor Ort zusammenzuarbeiten.

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung durch unsere interne Akademie und „Gestalte dich selbst“-Programme, einschließlich Coaching und Mentoring. Sie haben auch vollen Zugang zu allen weiteren Schulungsmöglichkeiten bei IBM. Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell helfen Ihnen, Ihr Leben flexibler zu gestalten. Ihr Wohlbefinden ist ebenso wichtig wie Ihre Gesundheit. Deshalb bieten wir verschiedene Programme und Initiativen zur Unterstützung Ihrer physischen und psychischen Gesundheit an. Es ist unser Ziel, dass sich jeder sicher, gebraucht und gefeiert fühlt. Freuen Sie sich auf großartige Team- und Unternehmensveranstaltungen. Genießen Sie großartige IBM-Rabatte und interne Anreize, die Ihre Bemühungen wertschätzen, wie unser „Bring a friend“-Belohnungsprogramm.

IBM iX ist ein Unternehmen, das sich auf die Schaffung eines gleichberechtigten Arbeitsumfelds für alle konzentriert. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, vielfältigen Hintergründen und Perspektiven ermutigen, sich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und, sehr willkommen, einem kurzen Motivationsschreiben.