Functional Consultant (w/m/x)

## Deine Aufgaben – Du leitest die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen für eCommerce-Plattformen und führst eingehende Bewertungen durch, um die Geschäftsanforderungen des Kunden mit effizienten, skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen – Du arbeitest mit Kunden zusammen, um funktionale Spezifikationen zu definieren, und stellst sicher, dass die Geschäftsanforderungen in praktische, umsetzbare Anforderungen für die Systemimplementierung umgesetzt werden – Du entwirfst und dokumentierst Arbeitsabläufe und Prozessverbesserungen, die die betriebliche Effizienz steigern, und stellst sicher, dass sie mit den Zielen des Kunden und den Möglichkeiten der eCommerce-Plattform übereinstimmen – Du unterstützt den Presales-Bereich, indem du zu Vorschlägen beiträgst, auf RfPs reagierst und Workshops durchführst, um Geschäftsanforderungen und potenzielle Lösungen zu ermitteln – Du stellst während der Implementierungsphase dein Fachwissen zur Verfügung und stellst sicher, dass die funktionalen Anforderungen erfüllt werden und dass die Lösung einen Mehrwert für das Geschäft des Kunden bietet – Du stellst modernes Fachwissen über Handelsprozesse zur Verfügung, um den Kunden zu beraten und Fit-Gap-Diskussionen über die Konfiguration, Implementierung und Integration von Standardlösungen (z. B. Zahlung, Kasse, Suche) zu führen – Du führst Schulungen und Wissenstransfers durch, um Kunden zu befähigen, die implementierten Lösungen effektiv zu nutzen – Du trägst zur Entwicklung von internen Best Practices, Dokumentationen und Schulungsmaterialien bei und gibst dein Fachwissen weiter, um das Wachstum der Beratungs-, Vertriebs- und technischen Teams zu unterstützen – Du hältst dich über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und entwickelst dein Fachwissen kontinuierlich weiter, um optimale Lösungen zu liefern und Geschäftsprozesse zu verbessern ## Deine Fähigkeiten – Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bist in der Lage, in einem dynamischen, zweisprachigen Umfeld zu arbeiten – Du hast eine solide Grundlage in funktionaler Beratung und Geschäftsprozessanalyse im eCommerce-Bereich, idealerweise mit Erfahrung in B2B, B2C und anderen Multi-Party-Commerce-Modellen – Du hast ein tiefes Verständnis für die Optimierung von Geschäftsprozessen und kannst diese in funktionale Anforderungen übersetzen, die mit eCommerce-Plattformen (vorzugsweise Commercetools, Adobe Commerce, Shopify oder ähnlichen Plattformen) integriert werden können – Du bist in der Lage, Geschäftsanforderungen auf technische Lösungen abzubilden und sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Lösungen sowohl skalierbar als auch effizient sind – Du hast praktische Erfahrung in der Fit-Gap-Analyse und bist sicher in der Beratung von Kunden bei der Konfiguration und Integration von Standard-Commerce-Funktionen (z. B. Zahlung, Kasse, Suche) – In der Zusammenarbeit mit Kunden verfolgst du einen beratenden Ansatz, bietest strategische Beratung, identifizierst Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und hilfst Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen – Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass alle funktionalen Anforderungen sorgfältig berücksichtigt und mit hochwertigen Standards dokumentiert werden – Du zeichnest dich durch die Unterstützung des Stakeholder-Managements aus, hilfst bei der Pflege enger Kundenbeziehungen, steuerst sie durch den Projektlebenszyklus und stellst sicher, dass die Erwartungen effektiv kommuniziert und erfüllt werden – Du hast praktische Erfahrung in der Unterstützung von Presales-Aktivitäten, einschließlich RfP-Antworten, Angebotserstellung und Lösungsdesign, und arbeitest eng mit den Vertriebsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse vollständig verstanden und berücksichtigt werden – Du bist geübt in der Moderation von Kundenworkshops und Schulungssitzungen und verfügst über außergewöhnliche Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um die Kluft zwischen Geschäftsinteressenten und technischen Teams zu überbrücken – Du bist bereit, bei Bedarf zu reisen, um Kunden zu treffen und mit Projektteams vor Ort zusammenzuarbeiten ## Deine Perspektive Professional Growth Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM. Work-Life Balance Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten. Health & Well-Being Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken. Team & Culture Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events. Corporate Benefits & Incentives Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Bonus-Programm.