UX & Service Designer (w/m/x)

IBM iX – Experience the Human Factor. Wir glauben, dass großartiges Design der Schlüssel ist, um Menschen und Technologie miteinander zu verbinden. Als User Experience Designer unterstützt du unsere Kunden aus verschiedenen Branchen bei ihrer digitalen Transformation, indem du herausragende digitale Produkte und Erlebnisse auf Basis von KI entwickelst. Auf der Grundlage von Strategie und Forschung entwirfst du digitale Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse, die Nutzer begeistern, Engagement fördern und geschäftliche Erfolge erzielen.

Aufgrund der Besonderheiten unserer Projektlandschaft können wir für diese Position nur Bewerber berücksichtigen, die sowohl Englisch als auch Deutsch auf C1-Niveau beherrschen. Wir möchten dich so schnell wie möglich in Vollzeit in unser Team aufnehmen, idealerweise in Berlin, Düsseldorf und teilweise im Homeoffice (bis zu 3 Tage pro Woche).

Deine Aufgaben

• Du entwirfst effiziente, effektive und ansprechende Benutzererlebnisse für digitale Produkte und Erlebnisse auf verschiedenen Plattformen (Web, Mobile, Wearables) und definierst End-to-End-Journeys, die messbaren Mehrwert über alle Touchpoints hinweg bieten.
• Du setzt Kundenbedürfnisse und Geschäftsziele in konkrete Konzepte um: Personas, User Journeys & Flows, Service Blueprints, Informationsarchitekturen, Wireframes und Prototypen.
• Du führst Nutzerforschung durch (z. B. Interviews, Usability-Tests, Fokusgruppen, Umfragen) und wendest diese an, um qualitative und quantitative Erkenntnisse zu gewinnen und Designentscheidungen zu treffen.
• Du wendest modernste Designprinzipien an und sorgst für eine barrierefreie und inklusive Benutzererfahrung, indem du dich über neue Technologien auf dem Laufenden hältst.
• Du arbeitest mit Designsystemen, Frontend-Frameworks und Komponentenbibliotheken, um konsistente Schnittstellenkonzepte zu erstellen.
• Du entwirfst für KI und erforschst neue Designansätze im Kontext der KI, mit dem Ziel, vertrauenswürdige, intuitive KI-gesteuerte Produkte und Erfahrungen zu entwickeln.
• Du kommunizierst und präsentierst deine Designideen gegenüber Kunden, Stakeholdern und interdisziplinären Teams und moderierst Workshops und Co-Creation-Sessions, um gemeinsame Ergebnisse abzustimmen.

Deine Fähigkeiten

• Du bringst ein überzeugendes Portfolio mit UX- und/oder Service-Design-Projekten mit, das deine Kenntnisse in relevanten Designmethoden (z. B. Design Thinking) unter Beweis stellt.
• Du verfügst über mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Du beherrschst Figma und andere Design- und Kollaborationstools (z. B. Mural, Atlassian Suite) und hast großes Interesse an KI-gestützten Design-Workflows.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich Frontend-Technologien (Web, Hybrid, Mobile) und technischer Machbarkeit, was eine reibungslose Zusammenarbeit mit Entwicklern ermöglicht.
• Du bist neugierig und lernbegierig, was neue Technologien, Tools und Branchen angeht, und blühst in vielfältigen, internationalen und interdisziplinären Teams auf.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- (Englisch – C1 und Deutsch – C1) und Präsentationsfähigkeiten und kannst deine Designentscheidungen klar begründen.
• Du bringst die Fähigkeit mit, interdisziplinär zu denken; vertiefte Kenntnisse in UI & Visual Design oder verwandten Bereichen sind von Vorteil. Außerdem sind Grundkenntnisse im Produkt- und Projektmanagement ein Plus.

Deine Perspektive

• Professional Growth: Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und "Design yourself"-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM.
• Work-Life Balance: Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.
• Health & Well-Being: Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.
• Team & Culture: Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.
• Corporate Benefits & Incentives: Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser "Bring a friend" Bonus-Programm.

Mit 60 Studios weltweit zählt IBM iX zu den größten Anbietern für Digital Experience Services weltweit. Als Teil von IBM Consulting, der Beratungs- und Serviceeinheit von IBM, ist IBM iX Beratung, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie begleiten die Teams Organisationen, Unternehmen und Marken bei der digitalen Transformation. Im deutschsprachigen Raum gestalten Expert*innen digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen – basierend auf IBM Technologien und in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und SAP CX.

Du fühlst dich in der Welt der digitalen Trends zu Hause und liebst es, Projekte mit echter Wirkung voranzutreiben? Dann werde Teil unseres IBM iX Teams. IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und sehr gern auch einem kurzen Motivationsschreiben. Hast du Fragen zur Stelle? Bitte kontaktiere deinen Talent Acquisition Partner: Luka Zlatić.