Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern,
angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call und
Service Center-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der
Wirtschaft tätig.
Für unseren Standort in Roggentin suchen wir ab sofort Bürgerberaterinnen
und -berater für die telefonische und schriftliche Sachbearbeitung.
Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Die
notwendigen Kenntnisse werden im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung
vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bis zu 6 Monate für
einen gelungenen Einstieg, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu
geben.
Aufgaben
- telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung
gesetzlicher Vorgaben - Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
- schriftliche Vorgangsbearbeitung
- fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich
- KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
- Freude an der telefonischen Kommunikation
- eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
- Lernbereitschaft und Eigenmotivation
Benefits
- pünktliche Gehaltszahlung
- geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)
- verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
- 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach derBetriebszugehörigkeit
- bezahlte Überstunden
- wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelleBedürfnisse
z.B. Eltern mit kleinen Kindern werden kindergartenfreundlich eingeplant - Wunschschichten werden berücksichtigt
- Homeoffice ist bei guten Leistungen nach ca. einem Jahr Projekteinsatzmöglich
- wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz
- erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
- leistungsgerechte Vergütung
- sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
- kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
Arbeitszeiten
Es sind verschiedene Arbeitszeitmodelle möglich (25 - 40 Std./Woche):
Teilen Sie uns gern in Ihrem Anschreiben Ihre Vorstellungen mit, damit wir dies
besprechen können.
Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder
Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln
können? Super, dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung.
Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Wir besprechen
gern mit Ihnen die Möglichkeiten.
oder alternativ an die Kontaktadresse:
IBRo Service GmbH
Frau Grubert
Kastanienweg 1
18184 Roggentin bei Rostock
#J-18808-Ljbffr
Bürgerberater (m/w/d) in Rostock Arbeitgeber: IBRo Service
Die IBRo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Roggentin bei Rostock ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, geregelten Arbeitszeiten und umfangreichen Schulungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer leistungsgerechten Vergütung und einem sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive, was die IBRo zu einem attraktiven Ort für eine sinnstiftende Tätigkeit macht.
