Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bürger telefonisch und schriftlich, dokumentiere Gespräche und bearbeite Vorgänge.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit 35 Jahren Erfahrung in der Kundenberatung.
- Vorteile: Pünktliche Gehaltszahlung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unterstützung bei der Einarbeitung und individuelle Dienstplangestaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Bürgern mit deiner empathischen Art und Kommunikationsfreude.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Freude an telefonischer Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit 35 Jahren sind wir u.a. als Call und Service Center-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig. Für unseren Standort in Roggentin suchen wir ab sofort Bürgerberaterinnen und -berater für die telefonische und schriftliche Sachbearbeitung.
Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Die notwendigen Kenntnisse werden im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bis zu 6 Monate für einen gelungenen Einstieg, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu geben.
Aufgaben:- telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben
- Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
- schriftliche Vorgangsbearbeitung
- fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich
- KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
- Freude an der telefonischen Kommunikation
- eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
- Lernbereitschaft und Eigenmotivation
- pünktliche Gehaltszahlung
- geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7:00 und 19:00 Uhr)
- verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
- 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach der Betriebszugehörigkeit
- bezahlte Überstunden
- wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelle Bedürfnisse z.B. Eltern mit kleinen Kindern werden kindergartenfreundlich eingeplant
- Wunschschichten werden berücksichtigt
- Homeoffice ist bei guten Leistungen nach ca. einem Jahr Projekteinsatz möglich
- wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz
- erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
- leistungsgerechte Vergütung
- sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
- kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
Es sind verschiedene Arbeitszeitmodelle möglich (25 - 40 Std./Woche): Teilen Sie uns gern in Ihrem Anschreiben Ihre Vorstellungen mit, damit wir dies besprechen können.
Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung. Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Wir besprechen gern mit Ihnen die Möglichkeiten.
oder alternativ an die Kontaktadresse: IBRo Service GmbH Frau Grubert Kastanienweg 118 184 Roggentin bei Rostock
Bürgerberater (m/w/d) Arbeitgeber: Ibro
Die IBRo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine familiäre Arbeitsatmosphäre und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem sicheren Arbeitsplatz in Roggentin bei Rostock fördern wir nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern unterstützen auch aktiv bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise durch Hilfe bei der Suche nach einem Kindergartenplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bürgerberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bürgerberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die IBRo und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die gesetzlichen Vorgaben verstehst und bereit bist, die Bürger kompetent zu beraten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Betone im Gespräch, dass du motiviert bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dich weiterzuentwickeln. Das ist besonders wichtig, da die Einarbeitung und Unterstützung durch einen Jobpaten ein zentraler Bestandteil der Stelle ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bürgerberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und warum du dich für die Stelle als Bürgerberater interessierst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du deine Stärken in diesem Bereich hervorheben. Erkläre, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfahrungen du in der telefonischen Beratung hast.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lies sie mehrmals durch und lass vielleicht auch jemanden drüber schauen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ibro vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die IBRo verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen an und verstehe, wie sie mit deutschen Behörden und Institutionen zusammenarbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du deine Empathie und Lösungsorientierung unter Beweis gestellt hast. So kannst du deine Stärken direkt belegen.
✨Präsentiere deine Deutschkenntnisse
Da gute Deutschkenntnisse Voraussetzung sind, solltest du während des Interviews darauf achten, klar und präzise zu kommunizieren. Zeige, dass du sicher im Umgang mit der Sprache bist, indem du Fachbegriffe korrekt verwendest und dich flüssig ausdrückst.
✨Frage nach dem Einarbeitungsprozess
Nutze die Gelegenheit, um mehr über den Einarbeitungsprozess und die Rolle des Jobpaten zu erfahren. Das zeigt, dass du an einem erfolgreichen Einstieg interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
