Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den IT-Servicebetrieb und entwickle Prozesse gemeinsam mit deinem Team weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf partnerschaftliche Zusammenarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, regelmäßige Teammeetings und ein kreatives Umfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Nutze deine IT-Leidenschaft, um echte Veränderungen im Service Management zu bewirken.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und sicherer Umgang mit ITIL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du möchtest IT-Services so steuern, dass
Kund: innen sich auf stabile Abläufe verlassen können – auch wenn es mal brennt?
In dieser Rolle gestaltest Du mit viel Gestaltungsspielraum den täglichen Servicebetrieb und entwickelst ihn gemeinsam mit Deinem Team messbar weiter.
Du arbeitest nah am Kunden, moderierst Abstimmungen und bringst Struktur in Tickets, Workflows und Entscheidungen.
Dabei zählen für uns partnerschaftliche Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und ein Umfeld, in dem neue Ideen ausdrücklich willkommen sind.
Diese strategische Position bietet dir die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten, während regelmäßige Treffen an unseren Standorten den Austausch im Team fördern.
- Deine Aufgaben
- Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kolleg: innen den laufenden Betrieb weiter, indem du Ticketing- und Workflow-Prozesse im Tagesgeschäft überwachst und steuerst.
- In wöchentlichen Service-Terminen stimmst du Lieferungen und Leistungen intern sowie mit dem Kunden ab und sorgst für klare nächste Schritte.
- Du analysierst und überwachst SLAs und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab, die du bis zur Umsetzung nachhältst.
- Bei Störungen koordinierst du das Eskalationsmanagement, priorisierst sauber und beschleunigst Lösungen über Teams hinweg.
- Du erstellst aussagekräftiges Reporting, führst Qualitätskontrollen durch und entwickelst KPIs kontinuierlich weiter (monatlicher Verbesserungszyklus).
- Dein Profil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Management (z. B. IT-Servicebetrieb/ITSM) mit und fühlst Dich in kundennahem Arbeiten sicher.
- Du arbeitest routiniert mit ITIL und verstehst SLA/KPI-Logiken so, dass Du daraus Maßnahmen ableiten kannst.
- Ticket- und Reporting-Werkzeuge nutzt du sicher und setzt MS Office (insbesondere Excel/Power Point) strukturiert ein.
- Gespräche moderierst du verbindlich, kommunizierst klar und behältst auch in Eskalationen einen lösungsorientierten Kurs.
- Du bringst Leidenschaft für IT mit und hast Spaß an Teamarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Manager (w/m/d) ITIL Arbeitgeber: IBYKUS AG für Informationstechnologie
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, remote zu arbeiten, sowie von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre Karriere vorantreiben. Bei uns hast du die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten und deine Leidenschaft für Linux-Administration in einem innovativen Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
IBYKUS AG für Informationstechnologie Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager (w/m/d) ITIL erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei IBYKUS AG für Informationstechnologie bewerben
Viele Unternehmen, wie IBYKUS AG für Informationstechnologie, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (w/m/d) ITIL mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf IBYKUS AG für Informationstechnologie und die ausgeschriebene Position IT Service Manager (w/m/d) ITIL zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBYKUS AG für Informationstechnologie vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von IBYKUS AG für Informationstechnologie an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
