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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Die ICIG Business Services GmbH ist ein schnell wachsendes, familiengeführtes Unternehmen in der Chemiebranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, kostenlose Fitnessmitgliedschaft und viele weitere Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und gestalte deine berufliche Entwicklung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ähnliche Vorkenntnisse, erste Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume in Wuppertal oder Frankfurt, mit kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Deutschland-Ticket.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres stark wachsenden Bereichs Information Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wuppertal (nahe Düsseldorf und Köln) oder Frankfurt am Main einen IT Service Desk Agent (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von IT-Problemen in den Bereichen Clients, Hardware, Software
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Matrix42
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer Probleme
- Schulung und Unterstützung der Endanwender bei IT-Fragen
Unser Angebot:
- Fachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringen
- Regelmäßige Schulungsmaßnahmen sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten Unternehmensgruppe
- Intensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
- Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
- Attraktive Lage mit modernen Büroräumen und kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliche Vorkenntnisse als Quereinsteiger (m/w/d)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
- Analytische Fähigkeiten und Organisationstalent
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres persönliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, gepaart mit einem hohen Maß an Engagement und Leistungsbereitschaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Klingt dies genau nach Ihnen? Wir freuen uns von Ihnen zu lesen! Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) zu.
IT Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: ICIG Business Services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
ICIG Business Services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Informiere dich über die ICIG Business Services GmbH und bringe in deinem Gespräch zum Ausdruck, warum du Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als IT Service Desk Agent unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und deine analytischen Fähigkeiten hervor.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse beifügst. Eine klare und übersichtliche Struktur hilft, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ICIG Business Services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Desk Agenten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, MS Office und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In dieser Rolle ist es wichtig, eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Endanwendern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten sind entscheidend für die Lösung von IT-Problemen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du analytisch denken musstest, um ein Problem zu identifizieren und zu lösen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet regelmäßige Schulungsmaßnahmen und Fortbildungsmöglichkeiten an. Zeige dein Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, indem du während des Interviews nach den verfügbaren Programmen fragst.
