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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und Fehlerdiagnose im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen in der Chemie- und Pharmaindustrie mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, kostenlose Fitnessmitgliedschaft und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen Team und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ähnliche Vorkenntnisse, gute IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume und attraktive Lage mit kostenlosen Parkmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres stark wachsenden Bereichs Information Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wuppertal einen.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Chat
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen und Service Requests
- Fehlerdiagnose und Erstlösung (First-Level-Support) nach vorgegebenen Prozessen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
- Dokumentation aller Anfragen, Lösungen und technischen Schritte im Ticketsystem
- Unterstützung bei Hardware- und Softwarebereitstellung (z.B. PC-Setup, Passwort-Resets, Installationen)
- Überwachung von Incidents bis zur vollständigen Lösung und Einhaltung der SLAs
- Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und internen Support-Dokumentationen
- Mitwirkung bei kontinuierlicher Verbesserung der Supportprozesse
- Schulung und Unterstützung der Endanwender bei IT-Fragen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
Unser Angebot:
- Fachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringen
- Regelmäßige Schulungsmaßnahmen, sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten Unternehmensgruppe
- Intensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
- Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
- Attraktive Lage mit modernen Büroräumen und kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliche Vorkenntnisse als Quereinsteiger
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
- Analytische Fähigkeiten und Organisationstalent
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres persönliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, gepaart mit einem hohen Maß an Engagement und Leistungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Die ICIG Business Services GmbH ist die interne Dienstleistungs- und Beratungsgesellschaft der International Chemical Investors Group (ICI Group). Von unseren Standorten in Wuppertal und Frankfurt aus betreuen und beraten wir die weltweiten Gesellschaften der ICI Group in den Bereichen IT, Human Resources, Legal sowie Accounting und Finance. Die International Chemical Investors Group (ICIG) ist eine schnell wachsende, private Kapitalbeteiligungsgesellschaft, die mittelgroße Chemie- und Pharmaunternehmen erwirbt. Als langfristig orientierter Eigentümer unterstützt ICIG die Unternehmen in ihrem weiteren Wachstum. Zur ICIG gehören derzeit weltweit Industriestandorte in Deutschland, Belgien, Frankreich, Niederlande, Italien, Spanien, Polen, der Schweiz, UK und USA mit insgesamt rd. 5.300 Mitarbeitern und einem Umsatzvolumen von über 2 Mrd. Euro.
Klingt dies genau nach Ihnen? Wir freuen uns von Ihnen zu lesen! Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin zu.
Junior System Engineer Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: ICIG Business Services GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
ICIG Business Services GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior System Engineer Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior System Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um Probleme schnell zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior System Engineer Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben und Lebenslauf. Zeig uns, was dich ausmacht und warum du perfekt zu unserem Team passt!
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone deine IT-Kenntnisse!: Da wir einen Junior System Engineer suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im IT-Support und mit Ticketsystemen deutlich machst. Zeig uns, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten und dich kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ICIG Business Services GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Junior System Engineers im Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen IT-Support und Ticketsysteme zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und MS Office. Übe, wie du typische Probleme diagnostizieren und lösen würdest, um dein analytisches Denken und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung erfordert, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Endanwendern kommuniziert hast. Zeige, dass du ein sicheres Auftreten und Engagement für den Service hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Supportprozessen oder wie das Team kontinuierliche Verbesserungen umsetzt.