Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und führe Outbound-Kampagnen durch.
- Unternehmen: ICM Personal AG, ein dynamisches Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Technologien und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung als Call Agent und VBV-Zertifikat erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ICM Personal AG
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
- Durchführung von Outbound-Kampagnen nach vorgegebenen Scripts
- Vereinbarung von Terminen für den Aussendienst
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden
- Pflege und Bearbeitung von Kundendaten im CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Aussendienstmitarbeitenden
Das bringst du mit:
- Erfahrung als Call Agent, Customer Service Mitarbeiter oder in einer vergleichbaren Funktion
- VBV Zertifikat
- Versicherungserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Hochdeutsch genügt, Schweizerdeutsch von Vorteil)
- Sehr gute Italienischkenntnisse, idealerweise auf Muttersprachniveau
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute IT-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Das erwartet dich:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit im Inbound- und Outbound-Bereich
- Moderne CRM- und Telefonsysteme (u. a. Microsoft Dynamics und Dialogmaster)
- Umfassende Einschulung in Produkte, Prozesse und Systeme
- Angenehmes Team mit Mitarbeitenden verschiedener Altersgruppen
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit Entwicklungspotenzial
Arbeitsort: 8050 Zürich (ZH)
Arbeitszeit: 80% - 100%
Stellenantritt: 01.09.2026
Anstellungsdauer: Unbefristet
Berufserfahrung: Mehr als 3 Jahre
Deutsch: Mündlich – Sehr gut, Schriftlich – Sehr gut
Italienisch: Mündlich – Sehr gut, Schriftlich – Sehr gut
Kontakt: Per E-Mail vgo@icm-personal.ch
Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) mit VBV-Zertifikat im Krankenkassenbereich Arbeitgeber: ICM Personal AG
Die ICM Personal AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Call Agents im Krankenkassenbereich nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team bietet, sondern auch umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Mit modernen CRM- und Telefonsystemen sowie geregelten Arbeitszeiten von Montag bis Freitag schaffen wir ein angenehmes Arbeitsumfeld in Zürich, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und Raum für persönliches Wachstum lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) mit VBV-Zertifikat im Krankenkassenbereich erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ICM Personal AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) mit VBV-Zertifikat im Krankenkassenbereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ICM Personal AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ICM Personal AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ICM Personal AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
