Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team und entwickle Mitarbeitende, während du Kundenanliegen kompetent betreust.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Finanzbranche mit einem kollegialen Umfeld.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, hybrides Arbeiten, Weiterbildung und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten mit bis zu 30 Arbeitstagen im Ausland möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und entwickle dein Team in einer dynamischen Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung, klare Kommunikation und Freude an der Mitarbeitendenentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du führst ein Team aus Account Managern (m/w/d) und Accountants (m/w/d) fachlich und disziplinarisch und sorgst für eine konstruktive und verbindliche Zusammenarbeit
- Du entwickelst Deine Mitarbeitenden weiter, gibst regelmäßiges Feedback und schaffst klare Verantwortlichkeiten und Erwartungen
- Du behältst die Auslastung, Prioritäten und offenen Themen Deines Teams im Blick und stellst sicher, dass unsere Kund: innen zuverlässig und in hoher Qualität betreut werden
- Du unterstützt Dein Team bei komplexen fachlichen Fragestellungen und bist bei anspruchsvollen Kundenanliegen eine kompetente Ansprechperson
- Du erkennst frühzeitig Engpässe und Handlungsbedarf und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für passende Lösungen
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen, insbesondere der Softwareentwicklung, zusammen und stellst sicher, dass neue Features zielsicher in deinem Team und bei unseren
- Kund: innen ankommen
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit Deinem Team Prozesse und Arbeitsweisen weiter.
- Du förderst den Wissensaustausch innerhalb des Teams und sorgst dafür, dass Know-how nachhaltig aufgebaut und geteilt wird.
- Du wirkst an übergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs mit.
- Dabei bist Du nicht nur Führungskraft, sondern kennst auch die fachlichen Themen Deines Teams und kannst bei Bedarf selbst operativ unterstützen.
Was bieten wir dir?
- Krisensicherer Arbeitsplatz: Du profitierst von einem sicheren Job in einer spannenden, sich wandelnden Branche
- Verantwortung und Gestaltung: Du kannst Verantwortung übernehmen und Dinge aktiv mitgestalten
- Flexibles Arbeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit des hybriden Arbeitens mit Office-Tagen in Bad Schwalbach (Mo, Mi) und remote Arbeit
- Workation: Du kannst bis zu 30 Arbeitstage im Kalenderjahr aus dem Ausland arbeiten (EU-Länder zzgl. CH, UK, NO)
- Kollegiales Umfeld: Du erlebst eine konstruktive Feedbackkultur auf allen Ebenen und ein kollegiales Umfeld
- Weiterbildung und
Benefits: Du erhältst ein jährliches Weiterbildungsbudget und profitierst von weiteren vielfältigen Benefits wie Job Rad, betrieblicher Altersvorsorge, sowie kostenlosen Getränken und Obst im Office
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung bzw. Steuerung von Mitarbeitenden gesammelt
- Du kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich – auch in herausfordernden Situationen
- Du hast Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln, Verantwortung zu übertragen und gemeinsam Ziele zu erreichen
- Du arbeitest sehr strukturiert und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick
- Du triffst Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und gehst Themen eigenständig und lösungsorientiert an
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbranche, idealerweise in der Betreuung anspruchsvoller
- Kund: innen, Vermögensbuchhaltung oder einem vergleichbaren Umfeld
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umfeld von Vermögensverwaltungen, Family Offices, Banken oder vergleichbaren Finanzdienstleistern gesammelt.
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Du hast eine Affinität für IT-Themen und neue Technologien und begeisterst Dich dafür, Prozesse und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig die Qualität unserer Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten?
Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest gemeinsam mit Deinem Team etwas bewegen?
Dann sollten wir miteinander sprechen!
Deine Bewerbung bei der i Comps Nachdem Deine Bewerbung über unsere Homepage bei uns eingegangen ist, werden wir sie in Ruhe prüfen und uns melden, falls uns noch etwas fehlt.
Kurzes Telefon-Interview mit HR (5-10 Minuten)Hierbei geht es uns darum, einen ersten kurzen Eindruck voneinander zu bekommen und ein paar grundlegende Fragen zu besprechen.
Vorstellungsgespräch mit Fachbereich & HRDas erste Gespräch findet via MS Teams statt.
Hieran nimmt neben HR meist der direkte Vorgesetzte oder eine übergeordnete Führungskraft teil.
Persönliches Kennenlernen Hier lernst Du auch das Team kennen und erhältst einen praktischen Einblick in Deinen potentiellen Job.
Es findet in Bad Schwalbach oder Erfurt statt.
Dein Start bei der i Comps Nachdem wir uns füreinander entschieden haben, erhältst Du Zugang zu unserem Onboarding-System und wirst mit relevanten Infos versorgt.
Team Lead Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Icomps
Als Office Manager in unserem Unternehmen erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Professionalität und Qualität schätzt. Wir bieten dir nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und von einer konstruktiven Feedbackkultur sowie einem jährlichen Weiterbildungsbudget zu profitieren. Unsere vielfältigen Benefits, wie JobRad und betriebliche Altersvorsorge, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in einer spannenden Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Customer Success (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Icomps suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Icomps im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Icomps vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Icomps und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
