Operations Analyst

Icon macht gewinnende Anzeigen und Markeninhalte für einige der am schnellsten wachsenden DTC- und Unternehmensunternehmen der Welt. Wir starten jetzt unsere verwalteten kreativen/Anzeigen-Dienste und suchen, unser Team aggressiv zu vergrößern. Wir haben die Mission, ein Billionen-Dollar-Unternehmen der nächsten Generation zu werden.

Icon sucht einen Operations Analyst, der die Systeme und Kennzahlen besitzt, die unsere verwaltete kreative Lieferung in großem Maßstab am Laufen halten. Sie sitzen im Zentrum mehrerer Lieferpipelines – messen den Durchsatz, diagnostizieren, wo die Arbeit langsamer wird, und bauen die Prozesse auf, die die Eingaben der Kunden in pünktliche, qualitativ hochwertige Ergebnisse umwandeln. Dies ist eine Rolle für jemanden, der verstehen möchte, warum die Lieferung bricht und es auf Systemebene beheben möchte, nicht nur die Threads in Bewegung halten.

Wir wachsen extrem schnell. Wenn Sie der Typ Mensch sind, der in Systemen denkt, mit Daten vertraut ist und Chaos in wiederholbare Prozesse umwandeln liebt, haben Sie hier echten Raum zum Wachsen.

Was Sie tun werden:

• Lieferoperations & Analytik: Besitzen Sie die Kennzahlen, die die Gesundheit der Lieferung definieren: Zykluszeit, pünktliche Rate, Überarbeitungsvolumen, Durchsatz pro Pipeline. Instrumentieren und pflegen Sie Tracker und Dashboards, die dem Team Echtzeit-Transparenz über die laufende Arbeit, Eigentümer, ETAs und Risiken geben. Übersetzen Sie Kundenfeedback und Liefersignale in strukturierte, priorisierte Arbeiten – und messen Sie, wie effizient es von der Aufnahme zur Lösung bewegt wird. Bauen Sie die Routing-Logik und Priorisierungsrahmen, die die richtige Arbeit zur richtigen Zeit in Bewegung halten.
• Kreuzfunktionale Koordination: Koordinieren Sie über kreative, Produktions- und interne Teams, um die Arbeit von der Aufnahme bis zur Lieferung fließen zu lassen. Führen Sie Statusüberprüfungen durch, heben Sie Blockaden frühzeitig mit Daten hervor und treiben Sie diese zur Lösung. Halten Sie die Stakeholder mit klaren, quantifizierten Updates und klarer Verantwortung auf dem Laufenden. Schützen Sie Fristen, indem Sie Kapazität und Priorisierung über konkurrierende Pipelines verwalten.
• Ursachenanalyse & Prozessdesign: Analysieren Sie Lieferdaten, um die Muster hinter wiederkehrenden Problemen, Engpässen und verpassten Fristen zu identifizieren. Entwerfen und dokumentieren Sie die SOPs, Checklisten und QA-Gates, die wiederholte Fehler reduzieren. Schlagen Sie Workflow-Verbesserungen vor und implementieren Sie diese, und messen Sie deren Auswirkungen. Arbeiten Sie mit dem Betrieb und (wenn relevant) Engineering/Produkt zusammen, um die Werkzeuge und Systeme zu verbessern, auf denen die Lieferung basiert.

Was Sie mitbringen:

• 2+ Jahre in Betrieb, Analytik, Projektmanagement oder einer ähnlichen systemorientierten Rolle.
• Komfort im Umgang mit Daten – Sie können einen Tracker erstellen, einen Trend erkennen und ein Problem quantifizieren.
• Starke Organisation: Sie können mehrere Pipelines verwalten, ohne Details zu verlieren.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation (klare Spezifikationen, saubere Updates, schnelles Nachverfolgen).
• Eine systematische Denkweise: Sie beheben den Prozess, nicht nur das Ticket.

Bonus:

• Erfahrung in der Unterstützung von Liefer- oder Produktionsteams in einem schnelllebigen Umfeld.
• Vertrautheit mit kreativen, Produktions- oder agenturstilartigen Workflows.
• Komfort mit SQL, Tabellenkalkulationen im großen Maßstab oder leichtem Scripting.