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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter im IT-Support.
- Arbeitgeber: ICOS Deutschland ist ein führender IT-Distributor mit Fokus auf innovative Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein tolles Büro im Münchener Zentrum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke und IT-Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien ermöglichen schnelle Entscheidungen und persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantworte den 1. Level Support und sei extern für unsere Kunden sowie intern für unsere Mitarbeiter der erste Ansprechpartner. Du fungierst als unser Aushängeschild, leistest professionelle Hilfestellung und nimmst die technischen Anliegen unserer Kunden entgegen. Entscheide eigenständig, welche Anfragen an den 2. Level Support eskaliert werden. Pflege gewissenhaft unser Ticket-System.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Gerne Quereinsteiger mit Affinität zur IT.
- Kommunikationsstärke und Affinität im Umgang mit Kunden und anderen Mitarbeitern.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder -beratung gesammelt.
- Praktische Erfahrung in der Analyse von technischen Problemstellungen sowie der Entwicklung von Lösungskonzepten.
- Gute Deutsch- (C1) sowie solide Englischkenntnisse (B2).
Vorteile:
- Schnelle Entscheidungen auf Managementebene für dein Anliegen durch flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell nach individuellen Bedürfnissen.
- Gut ausgestattete Büros in München Zentrum, Nähe Hauptbahnhof.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliche Krankenversicherung.
- Mobilfunkvertrag und Technologiebudget zur beruflichen und privaten Nutzung.
Die ICOS Deutschland GmbH ist ein Value-Add IT-Distributor, der sich auf die Produkte und Lösungen aufstrebender und innovativer Technologieanbieter für den Einsatz im SMB- und Enterprise Bereich fokussiert hat. In Deutschland liegt unser Schwerpunkt auf den Produktbereichen IT-Security, Collaboration, Infrastruktur und Cloud. Wir unterstützen Fachhändler, Systemhäuser und Service-Provider bei der Realisierung maßgeschneiderter Lösungen für deren Endkunden.
IT Support (w/d/m) Arbeitgeber: ICOS Deutschland GmbH
Kontaktperson:
ICOS Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (w/d/m)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme analysierst und löst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich mit den Anforderungen der Stelle auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Lösungen von ICOS Deutschland GmbH. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Firma und ihre Angebote kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (w/d/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position im IT-Support betont. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Kommunikationsstärke und technische Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen. Betone deine Affinität zur IT und deine Kundenorientierung.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ICOS Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1. Level Support technische Anfragen umfasst, solltest du dich auf häufige technische Probleme und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsstärke in der Kundenbetreuung zu geben.
✨Vertrautheit mit dem Ticket-System
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme und deren Funktionsweise. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit eines gut geführten Systems verstehst und bereit bist, Verantwortung dafür zu übernehmen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der ICOS Deutschland GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
