Senior Business Analyst/-in 100%

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt. Seit der Gründung des AFI im 2018 arbeiten wir mit viel Engagement daran, der professionelle, moderne und zuverlässige IT-Service-Dienstleister für den Kanton Zürich zu sein. Und wir wachsen stetig weiter!

Als Senior Business Analyst ICT «Service Catalog Management» verantwortest du den IKT Servicekatalog des Kantons Zürich und stellst sicher, dass die angebotenen Services korrekt beschrieben sind und stellst die Aktualisierung, Publikation und Weiterentwicklung des Servicekatalogs sicher.

Was sind deine Aufgaben?

• Du bist verantwortlich für den IKT Servicekatalog des Kantons Zürich.
• Du sorgst für die stetige Aktualisierung des Servicekatalogs und die regelmässige Publikation.
• Du treibst die Digitalisierung und Weiterentwicklung des kantonalen IKT Servicekatalogs voran.
• Du pflegst den Servicekatalog im ITSM-Tool (ServiceNow).
• Dazu arbeitest du eng mit den Delivery-Abteilungen, dem Kundenmanagement sowie Service Portfolio Management zusammen.

Was bringst du mit?

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich, vorzugsweise im Bereich Informatik, Ingenieurswesen oder BWL.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im IT-Umfeld mit.
• Sehr gutes ITIL-Wissen ist eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Erfüllung der Aufgabe und ServiceNow-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du bringst sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung, eine rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und gesundes Durchsetzungsvermögen, sowie grosse Belastbarkeit und persönliches Engagement mit.

Was bieten wir?

Starte deinen Arbeitstag im AFI mit einem frischen Kaffee oder Tee aus unserem „Coffice“, arbeite an einem unserer Flex-Desks oder tausche dich mit deinen Kolleginnen und Kollegen in einer der Kreativzonen aus. Benötigst du spezifischen Fokus? Dann arbeite im Home-Office. Wir bieten für alle Bedürfnisse eine Lösung. Wenn du Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennst, wirst du dich bei uns wohlfühlen. Du wirst dich in unserem Amt für Informatik einbringen und wirken können. Der Kanton Zürich zeichnet sich als ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber aus. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, einen modernen Arbeitsplatz an zentraler Lage, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Lunchchecks und vieles mehr. Lass dich inspirieren, gewinne Erfahrung und Einblicke in sämtliche Bereiche des grössten Arbeitgebers in Zürich und nutze die Möglichkeit, mit deiner Arbeit, deinem Wissen und deinem Engagement unsere Lösungen und die Zukunft unseres Personals und den Bewohnern des Kantons Zürich noch besser zu gestalten.

Was nun?

Haben wir dein Interesse geweckt? – Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen akzeptieren können, die über das Online-Tool eingereicht werden.