Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Klanten ondersteunen bij technische vragen en softwareproblemen oplossen.
- Arbeitgeber: Snelgroeiende internationale organisatie met een hecht en divers team.
- Mitarbeitervorteile: 28 vakantiedagen, pensioen vanaf dag één en ruimte voor persoonlijke groei.
- Warum dieser Job: Werk in een ondersteunende omgeving en maak impact op klanttevredenheid.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische achtergrond, sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met databases.
- Andere Informationen: Inclusieve werkomgeving met uitstekende carrièrekansen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wat bieden wij?
- Werken in een hecht team dat elkaar ondersteunt en van elkaar leert
- Een rol binnen een snelgroeiende internationale organisatie
- Een open, ondersteunende en inclusieve werkomgeving
- Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
- 28 vakantiedagen
- Pensioen vanaf dag één
Functieomschrijving
Ben jij servicegericht, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van problemen? Vind je het leuk om klanten te helpen en met softwareoplossingen te werken? Dan is deze rol iets voor jou.
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen bij technische en functionele vragen over onze PIAM-software en helpt hen om hun systemen optimaal te gebruiken. Je analyseert problemen, denkt mee in oplossingen en schakelt waar nodig met andere teams binnen de organisatie. Daarnaast ondersteun je bij orderverwerking en asset management en draag je bij aan een efficiënte en professionele afhandeling van klantverzoeken.
Je werkzaamheden:
- Klanten ondersteunen bij vragen over onze software en dienstverlening
- Technische en functionele problemen analyseren en oplossen
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail op een servicegerichte en proactieve manier
- Ondersteunen bij orderverwerking wanneer nodig
- Werken met databases en analytische tools om problemen te identificeren en op te lossen
- Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid
Jouw profiel
- Technische achtergrond en ervaring in een supportrol
- Analytisch en oplossingsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden en je helpt klanten op een duidelijke en vriendelijke manier
- Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels (Duits is een pré)
- Is servicegericht en intrinsiek gemotiveerd om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen
- Is proactief en denkt mee over verbeteringen
- Heeft ervaring met databases (bijvoorbeeld SQL) en businessapplicaties
Wat is ons wervingsproces?
- Recruiter Screen
- Meet the Hiring Manager
- Final Interview at our office & Meet the Team
Over ons
Bij ID-ware ontwikkelen we al bijna 20 jaar zeer succesvolle softwareoplossingen voor Identity and Access Management (IAM). Met onze softwareoplossing beschermen we alle waardevolle elementen die een bedrijf vormen: de producten, de ideeën, de infrastructuur en vooral de mensen die er werken. En daar zijn we bijzonder trots op.
Dit bereiken we door de succesvolle en waarderende samenwerking van ons diverse team, dat elke dag met veel passie, nieuwe ideeën, individuele verantwoordelijkheid en veel plezier de uitdagingen van het dagelijks leven aangaat. We zouden het fantastisch vinden als we ook jou kunnen inspireren om deel uit te maken van ons team.
Support Engineer Arbeitgeber: ID-ware
Kontaktperson:
ID-ware HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Probleme und Kundenservice überlegst. Denk daran, dass du nicht nur deine Fähigkeiten zeigen, sondern auch deine Leidenschaft für den Kundenkontakt unter Beweis stellen solltest.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei ID-ware arbeitet, frag ihn nach Insider-Tipps oder Informationen über das Team. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Sei authentisch und zeige uns, wer du wirklich bist. Das hilft uns, zu sehen, wie gut du ins Team passt.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Supportrolle und wie du technische Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die richtige Person bist, um unseren Kunden zu helfen!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Wir suchen jemanden mit starken kommunikativen Fähigkeiten, also zeig uns, dass du das drauf hast – sowohl auf Niederländisch als auch auf Englisch!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ID-ware vorbereitest
✨Mach dich mit der Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die PIAM-Software und ihre Funktionen zu verstehen. Schau dir Tutorials oder Dokumentationen an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Software funktioniert und welche häufigen Probleme auftreten können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Servicegedanken während des Interviews zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und der Firma. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Support Engineer viel mit Kunden kommunizieren wirst, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, damit du zeigst, dass du auch komplexe Informationen gut vermitteln kannst.