Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere unsere Software in Arztpraxen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Idana ist ein innovatives Unternehmen, das digitale Lösungen für das Gesundheitswesen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, regelmäßige After-Work-Events und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Sei Teil eines aufstrebenden Startups mit über 600 Arztpraxen und einer hohen Arbeitgeberbewertung.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung des Gesundheitssystems bei und entwickle dich in einem wachsenden Team weiter.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Stell dir vor, Deine Ärzte würden Deine Krankheitsgeschichte und Deine Beschwerden im Detail kennen und könnten Dir so schneller und zuverlässiger helfen. Stell dir vor, Du würdest vor Deinem Besuch beim Arzt alle relevanten Fragen bequem über's Smartphone klären und hättest so im Gespräch mit dem Arzt mehr Zeit für's Wesentliche. Genau das bauen wir - dafür suchen wir Dich!
Aufgaben
- Installiere und konfiguriere Idana in den Praxen via Fernwartung (Teamviewer & Anydesk)
- Sei der erste Kontaktpunkt für unsere Praxen bei technischen Fragen & Problemen
- Leite ggfs. Feedback unserer Kunden an die entsprechenden Stellen intern weiter z.B. Feature-Wünsche ans Produkt-Team
- Identifiziere Workflow- und Software-Verbesserungen und teile sie intern
- Leite mögliche Bugs an Deine Kollegen/Kolleginnen in der QA & Softwareentwicklung weiter
Qualifikation
- Du sprichst fließend Deutsch!
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS, iPadOS & Android und mit Netzwerken (geteilte Ordner, Zugriffsrechte, ...)
- Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und sehr hohe Zuverlässigkeit
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Optional: Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Schnittstellen für Gesundheitsdaten (vor allem GDT-Schnittstelle, HL7, FHIR), Technischer Support per E-Mail, Telefon und Remote Desktop, Erfahrung mit CRM- und Ticket-Systemen, Erfahrung im Umgang mit KI-Applikationen
Benefits
- Du bekommst eine Kernposition in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen.
- Hohe Sinnhaftigkeit Deiner Arbeit, bei der Du maßgeblich dazu beiträgst, das Gesundheitssystem und die Qualität der Behandlung von Patienten zu verbessern.
- Gezielte Fortbildungen, ein individueller Mitarbeiter-Entwicklungsplan, regelmäßige 1x1- und Halbjahresgespräche, damit jeder bei uns sich stetig weiterentwickelt.
- Transparentes Management, welches mit OKRs und einem Performance Management-System sicherstellt, dass alle jederzeit auf dem aktuellsten Stand bzgl. unserer Ziele und unseres Erfolgs sind.
- Hochmoderne IT-Ausstattung
- Regelmäßige After-Work-Events z.B. Feierabend-Treffs nach Webinaren
- Flexible Arbeitszeiten, Boni zur betrieblichen Altersvorsorge, höhenverstellbare Tische, unlimitiert Kaffee, Tee und Sprudel, monatlich 50 EUR als Gutschein, 30 Tage Jahresurlaub und natürlich ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Ein modernes und geräumiges Büro mit perfekter Lage im Freiburger Güterbahnhofsareal
- Ein Produkt, das unsere Kunden lieben!
Bereits über 600 Arztpraxen deutschlandweit arbeiten täglich mit Idana, mehr als 1.000.000 Patienten wurden bisher mit Idana befragt und wir wachsen in allen Bereichen sehr stark. Aber das ist erst der Anfang. Wir haben Großes vor! Unterstütze uns in unserer Mission, Arzt und Patient mit digitaler Medizin wieder näher zusammenzubringen und sei von Anfang an dabei in der spannenden Wachstumsphase eines Technologie-Startups, das hoch hinaus will. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute. Wir freuen uns auf dich!
Software Support - Remote möglich (w/m/d) Arbeitgeber: Idana AG
Idana ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen zu arbeiten, das einen echten Unterschied im Gesundheitswesen macht. Mit flexiblen Arbeitszeiten, gezielten Fortbildungsangeboten und einer transparenten Unternehmenskultur fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erwartet Dich ein modernes Büro im Freiburger Güterbahnhofsareal, eine hochmoderne IT-Ausstattung und zahlreiche Benefits, die Deine Arbeit bei uns nicht nur sinnvoll, sondern auch angenehm gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Software Support - Remote möglich (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im technischen Support arbeiten oder Erfahrungen in der Gesundheitsbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Software-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich mit den gängigen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien vertraut machst. Schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es entscheidend, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, als würdest du sie jemandem ohne technischen Hintergrund erläutern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Verstehe die Mission von StudySmarter und wie Idana dazu beiträgt, das Gesundheitssystem zu verbessern. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Vision des Unternehmens.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software Support - Remote möglich (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission:Informiere dich über die Mission und Vision des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung der digitalen Medizin verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Arzt und Patient näher zusammenzubringen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im technischen Support verdeutlichen.
Hebe technische Kenntnisse hervor:Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit den relevanten Betriebssystemen (Windows, macOS, iPadOS, Android) und Netzwerken klar darstellst. Nenne spezifische Tools oder Software, mit denen du gearbeitet hast, um deine Eignung zu untermauern.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten:Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Dies könnte durch Beispiele aus früheren Jobs oder Projekten geschehen, wo du Workflow-Verbesserungen identifiziert oder Bugs gemeldet hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Idana AG vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu Softwareinstallationen und -konfigurationen vorbereiten. Vertraue dich mit den Tools wie Teamviewer und Anydesk an, um deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, sowohl mündlich als auch schriftlich, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Hebe deine soziale Kompetenz hervor
Die Interaktion mit Ärzten und Praxen erfordert Empathie und Teamfähigkeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Mission von Idana und informiere dich über deren Produkte und Dienstleistungen. Dies wird dir helfen, während des Interviews relevante Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
