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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung zu Energie- und Telekommunikationsprodukten sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Moderne Stadtwerke mit Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme für unsere Kunden und gestalte ihre positive Erfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energie- oder Telekommunikationsbranche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge.
Das sind wir
Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter*innen aus Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jährlich um mehrere tausend Kund*innen. Im Energiegeschäft sind wir seit über 100 Jahren erfolgreich tätig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kund*innen in der Region Hannover.
Als Mitarbeiter*in Kund*innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d) bist du die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen und trägst mit deinem serviceorientierten Auftreten maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Mit deinem kommunikativen Geschick und deinem fachlichen Know-how findest du auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen. Wenn du gerne im direkten Austausch mit Menschen stehst und ein dynamisches Arbeitsumfeld schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Dein Job in unserem Team Kund*innenberatung:
- Beratung zu Energie- und Telekommunikationsprodukten sowie zu regenerativen Energien
- Strukturierte Bearbeitung und Administration eingehender Anfragen über unsere Serviceplattform Zendesk sowie die sorgfältige Ticketverwaltung und -zuweisung an Kolleg*innen
- Initiierung von An- und Abmeldeprozessen bei Standardkund*innen sowie enger Austausch mit unternehmensinternen Schnittstellen
- Pflege von Stammdaten, Aktualisierung von Kund*innen- und Verbrauchsdaten
- Anlage von Verträgen und Produkten sowie die Prüfung von Rechnungen
- Kund*innen haben höchste Priorität und ihre Anliegen werden professionell und kompetent bearbeitet
Dein Know-how und deine Stärken:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder der Telekommunikationsbranche, idealerweise im Servicecenter-Umfeld
- Fundierte IT-Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit gängigen Softwaretools in der Energiewirtschaft (z. B. Schleupen, FirstSale, Powercloud oder Ropa)
- Hohe Kund*innen- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu strukturieren und zu priorisieren
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Vorteile für dich:
- Attraktives Vertragspaket
- Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
- Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
- 30 Tage Urlaub (24. & 31.12. sind zusätzlich frei), Gleittage sind möglich
- Gesundheitscheckup
- Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen
- Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
- Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
- Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar)
Melde dich per Mail bei uns oder ruf uns an, wir sind gerne für dich da!
LeineEnergie GmbH
Hertzstraße 33
1535 Neustadt
Mitarbeiter*in Kund*innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: Ideenstadtwerke
Kontaktperson:
Ideenstadtwerke HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kund*innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kund*innenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energie und Telekommunikation. Zeige uns, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kund*innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Authentizität kommt immer gut an.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeig dein Interesse!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Energie- und Telekommunikationsbranche? Deine Motivation zählt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ideenstadtwerke vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge zu erfahren. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Energie und Telekommunikation. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Wenn du von herausfordernden Situationen erzählst, kannst du zeigen, wie du mit Stress umgehst und Lösungen findest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Kontaktperson für Kund*innen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage nach, wie die Zusammenarbeit im Team aussieht und welche Werte dem Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Passung.