Support Specialist (f/m/d)

Bei WinCan entwickeln wir weltweit führende Softwarelösungen für die Zustandsbewertung und das Management von Abwasser- und Infrastrukturnetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Support Specialist für unser Partner Success Team, um sicherzustellen, dass unsere Vertriebspartner weltweit die Unterstützung, Informationen und Ressourcen erhalten, die sie zum Erfolg benötigen. Mit Ihren organisatorischen Fähigkeiten, einer serviceorientierten Denkweise und einem ausgeprägten Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung einer positiven Partnererfahrung.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für allgemeine und technische Anfragen unserer internationalen Vertriebspartner
• Sicherstellung einer professionellen, zeitgerechten und lösungsorientierten Kommunikation
• Koordination und Nachverfolgung partnerbezogener Anliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und Spezialisten
• Unterstützung unserer Partner bei vertriebsbezogenen Aktivitäten und administrativen Prozessen
• Assistenz bei der Planung, Organisation und Durchführung partnerbezogener Initiativen und Veranstaltungen
• Unterstützung beim Onboarding neuer Partner und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs
• Koordination von Schulungen, Workshops und organisatorischen Maßnahmen
• Bereitstellung aktueller Vertriebs-, Marketing- und Schulungsmaterialien
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Partnerprogramme
• Pflege von Partnerdaten, Dokumentationen und Feedbackaufzeichnungen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Transparenz innerhalb der relevanten Systeme
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen

Was Sie mitbringen

• Wirtschafts- oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertriebs-Support, Customer Success, Partner Management oder Inside Sales, idealerweise in der IT-Branche
• Affinität zu technischen Themen und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu kommunizieren
• Starke Service- und Kundenorientierung
• Fähigkeit, selbstständig, strukturiert und zuverlässig zu arbeiten
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen (Französisch, Spanisch) sind von Vorteil
• Kenntnisse in CRM-, ERP- oder Kollaborationssystemen
• Erfahrung mit SaaS-, Cloud- oder IT-Lösungen ist von Vorteil
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und Teams

Was wir Ihnen bieten

• Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Einfluss auf den Erfolg unseres internationalen Partnernetzwerks
• Ein modernes, innovatives und internationales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Karriereentwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das Erfolge gemeinsam feiert

Vergütungsinformationen

Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 65.000 und 80.000 pro Jahr. Letztendlich können wir bei der Festlegung Ihres Gehalts auch Ihre Erfahrung und andere objektive, berufsbezogene Faktoren berücksichtigen. Diese Position kann für einen Bonus oder einen anderen Anreizplan sowie für andere Vergütungsformen in Frage kommen.

Als Teil der IDEX Corporation Group heißen wir alle Menschen willkommen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Die männliche Form wird in dieser Stellenausschreibung nur zur besseren Lesbarkeit verwendet, bezieht sich aber auf das weibliche, diverse und männliche Geschlecht.

iPEK ist Teil der erfolgreichen, international tätigen und börsennotierten IDEX Corporation und gehört zu den führenden Unternehmen im Bereich der Video-Rohrinspektionssysteme weltweit. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern sind wir in mehr als 50 Ländern weltweit präsent. An unseren Standorten in Sulzberg (DE) und Hirschegg (AT) entwickeln und produzieren wir Kamera- und Robotersysteme, die täglich Tausende von Kilometern Abwasserrohre inspizieren und somit aktiv zum Umweltschutz beitragen.