Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von Consultants und verbessere die Kundenloyalität.
- Unternehmen: IDEXX, ein führendes Unternehmen in der Veterinärdiagnostik.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, positive Arbeitskultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und trage zur Gesundheit von Tieren und Menschen bei.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
IDEXX sucht einen Customer Support Supervisor. Die Customer Support Consultants von IDEXX sind die direkte Schnittstelle zwischen IDEXX und unseren Kundinnen und Kunden. Dadurch leisten sie einen wichtigen Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden von Tieren und Menschen.
In dieser Rolle führst du ein Team von Consultants, das für die Steigerung der Kundenloyalität verantwortlich ist und das sicherstellt, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind und einen messbaren Mehrwert aus unseren Produkten und Dienstleistungen erzielen. Du bist eine Führungskraft, die Teammitglieder dabei unterstützt, sich weiterzuentwickeln und ihr Bestes zu geben, um unser Versprechen an ein exzellentes Kundenerlebnis zu erfüllen. Arbeitest Du gerne mit unterschiedlichen Teams in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld? Dann passt Du perfekt zu uns.
Ihre Aufgaben
- Führung und Unterstützung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden sowie kontinuierliche Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den Bereichen Menschen, Prozesse und Technologie
- Koordination des Tagesgeschäfts und Sicherstellung, dass Projektziele erreicht werden
- Entwicklung und Förderung Ihres Teams durch strukturiertes Onboarding, offene Kommunikation, Trainings, Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Performance-Management-Prozesse
- Überwachung, Analyse und Optimierung relevanter Key Performance Indicators (KPIs)
- Aufbau und Erhalt von Motivation und Engagement im Team sowie Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung mit den erforderlichen Kompetenzen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit kommerziellen Führungskräften
- Zusammenarbeit mit Support-Leads aus anderen Ländern und aktive Mitwirkung an der Umsetzung einer EMEA-weiten Prozessharmonisierung
- Sicherstellung der Einhaltung des deutschen Arbeitsrechts in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie Anwendung grundlegender arbeitsrechtlicher Kenntnisse zur Unterstützung von Entscheidungen und Prozessen
Was Du zum Erfolg benötigst:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, einschließlich Führungs- oder Managementerfahrung
- Nachgewiesene Fähigkeiten in Führung, Performance-Coaching, Problemlösung, strategischem Denken, Planung und Delegation
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit allen Ebenen der Organisation
- Analytisches und strategisches Denkvermögen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte soziale Kompetenz
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und situative Anpassungsfähigkeit
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, insbesondere in einem Umfeld mit mehreren parallelen Aufgaben
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse einer weiteren Teamsprache sind von Vorteil
Warum IDEXX
Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, denn unsere Arbeit zählt. Als Innovationsführer setzen wir uns jeden Tag mit großer Leidenschaft dafür ein, die tiermedizinische Betreuung und Behandlung von Haustieren und die Trinkwasserqualität für Milliarden Menschen zu verbessern sowie die Nutztierhaltungen weltweit gesund und frei von Krankheiten zu erhalten. Wir haben Kunden in über 175 Ländern und weltweit über 10.000 talentierte Mitarbeiter.
Wir bereichern das Arbeitsleben unserer Mitarbeiter durch eine positive und respektvolle Arbeitskultur, welche dazu ermutigt Herausforderungen anzunehmen und sich fortwährend weiterzuentwickeln. Bei IDEXX erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie weitere attraktive Zusatzleistungen und tragen durch Ihre Arbeit zur Verbesserung und Erhaltung der Gesundheit von Tier und Mensch bei. Lassen Sie uns gemeinsam verfolgen, worauf es ankommt.
IDEXX legt Wert auf eine diverse Belegschaft und Arbeitsatmosphäre und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBT-Community, Menschen mit Behinderungen, Angehörige ethnischer Minderheiten sowie im Ausland geborene Mitbürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben. IDEXX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Kandidaten werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, gesundheitlicher Verfassung oder anderen geschützten Kategorien, die durch lokale oder staatliche Gesetze verboten sind, diskriminiert.
Customer Support Supervisor (m/w/d) für Labordienstleistungen, Veterinärdiagnostik Arbeitgeber: Idexx
IDEXX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine positive und respektvolle Arbeitskultur fördert, in der Mitarbeiter ermutigt werden, Herausforderungen anzunehmen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit wettbewerbsfähigen Vergütungen und attraktiven Zusatzleistungen bietet IDEXX nicht nur die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit von Tieren und Menschen zu leisten, sondern auch vielfältige Entwicklungschancen in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung machen IDEXX zu einem idealen Arbeitsplatz für engagierte Fachkräfte im Bereich Kundenservice.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Supervisor (m/w/d) für Labordienstleistungen, Veterinärdiagnostik erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Supervisor interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von IDEXX in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IDEXX auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von IDEXX und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen und Unterlagen einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Supervisor (m/w/d) für Labordienstleistungen, Veterinärdiagnostik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei IDEXX schätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Idexx vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Support Supervisors vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Führungs- und Coaching-Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Teamführung betonen
Da du ein Team von Consultants führen wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Teamführung und -entwicklung hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um ihre Leistung zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Die Rolle erfordert analytisches Denken und die Fähigkeit, KPIs zu überwachen und zu optimieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und strategischem Denken zu sprechen und wie du diese Fähigkeiten genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Kunden entscheidend ist, solltest du deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klare und prägnante Antworten auf häufige Interviewfragen zu geben und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
