Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Projekte und berate Kunden zu unserer innovativen SaaS-Lösung.
- Unternehmen: idgard, ein dynamisches Unternehmen mit einer offenen und kreativen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hohe Eigenverantwortung und spannende Projekte mit namhaften Kunden.
- Weitere Informationen: Agiles Team aus 13 Nationen mit großem Freiraum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zusammenarbeit und übernehme Verantwortung von Anfang an.
- Qualifikationen: Studium in IT oder vergleichbar, technisches Verständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
idgard - ein DriveLock Tochterunternehmen – bündelt hochsicheren Datenaustausch und virtuelle Datenräume in einer einzigen Lösung. Unternehmen können vertrauliche Informationen speichern, teilen und gemeinsam bearbeiten, ohne ihre Datenhoheit zu verlieren. Kern der Lösung ist die patentierte und zertifizierte Sealed-Cloud-Technologie. Sie verhindert unautorisierte Zugriffe und sorgt dafür, dass Informationen jederzeit unter vollständiger Kontrolle der Nutzer bleiben. idgard erfüllt damit höchste Sicherheits- sowie Compliance-Anforderungen und ermöglicht die DSGVO-konforme Verarbeitung sensibler Daten.
idgard ist Teil der DriveLock HYPERSECURE Platform. Die idgard-Lösung für sicheren Datentransfer ergänzt DriveLocks Endpoint- und Data-Protection Funktionen zu einer ganzheitlichen Sicherheitsarchitektur. Diese Kombination ermöglicht es Unternehmen, digitale Souveränität zu wahren, regulatorische Vorgaben zu erfüllen und gleichzeitig die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg effizient zu gestalten.
Wir bieten unseren insgesamt 128 Mitarbeitern spannende Herausforderungen in einem agilen, dynamischen und hoch motivierten Team mit großartigen Talenten aus dreizehn verschiedenen Nationen. Wir unterstützen uns gegenseitig, genießen große Freiräume zur Entwicklung und Verwirklichung unserer eigenen Ideen.
Eingefahrene Prozesse und überholte Hierarchien? Das wirst Du bei idgard nicht finden. Stattdessen gibt es viel persönlichen Freiraum, um eigene innovative Ideen zu entwickeln und umzusetzen. Von der ersten Minute an kannst Du Verantwortung übernehmen und Lösungen mitgestalten. Nicht die Zeit, die Du vor dem Schreibtisch verbringst, zählt, sondern Deine Ergebnisse. Deshalb sind flexible Arbeitszeiten und ein faires Vergütungspaket für uns selbstverständlich.
Deine Aufgaben:
- Technische Projektleitung im Onboarding & Customer Lifecycle
- Präsentation und Beratung rund um unsere SaaS-Lösung
- Abstimmung von Konfigurationen mit Kunden, Product & Engineering
- Steuerung von Migrationen und Go-Live-Phasen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen & Upsell-Chancen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt & Tech-Teams
Dein Profil:
- Studium in IT / MINT / BWL oder vergleichbar
- Erfahrung im Enterprise-Umfeld (SaaS / Cloud) von Vorteil
- Technisches Verständnis für Cloud, Webservices & IT-Architekturen
- Fließend Deutsch & Englisch
- Strukturierte Arbeitsweise & starke Kommunikations-Skills
Unser Angebot:
- Spannende SaaS-Projekte mit namhaften Kunden
- Viel Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitsmodelle & hoher Remote-Anteil (nach Absprache)
- Offene Kultur, kurze Entscheidungswege, starkes Team
Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Bitte sende deine vollständige Bewerbung an: greatjob@@idgard.de. Bei Fragen stehen wir Dir unter 0171 - 530 350 5 zur Verfügung.
Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übersendung einer Bewerbung findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
Technical Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: idgard GmbH
idgard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen Team zu arbeiten, das aus Talenten aus 13 verschiedenen Nationen besteht. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem fairen Vergütungspaket und viel Gestaltungsspielraum fördert idgard die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, innovative Ideen von der ersten Minute an umzusetzen. Hier wird nicht nur Wert auf Ergebnisse gelegt, sondern auch auf eine offene Kultur und kurze Entscheidungswege, was die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen erheblich erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei idgard GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei idgard GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei idgard GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über idgard GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
