Votre mission
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement d’un environnement informatique varié ? Venez renforcer le groupe Système et Infrastructure de l’Idiap !
Au sein du groupe Système & Infrastructure, vous êtes un interlocuteur privilégié des collaborateurs de l’Idiap pour leurs besoins informatiques et logistiques. Vous assurez un support de proximité efficace et participez activement à la qualité des services proposés.
Grâce à la diversité de vos activités, vous intervenez aussi bien sur les postes de travail que sur les équipements techniques et les outils de communication. Vous contribuez ainsi à offrir aux collaborateurs un environnement fiable, performant et toujours adapté à leurs besoins.
Vos Responsabilités
Support et assistance aux utilisateurs
- Enregistrer, suivre et résoudre les demandes de support en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
- Identifier et traiter les problèmes matériels, logiciels, réseau, messagerie ou impression
- Assurer la montée en compétences des utilisateurs sur les outils informatiques de l'Idiap
- Apporter une assistance technique pour les impressions spéciales, l'utilisation des équipements de communication et les événements organisés à l'Idiap.
Installation et configuration
- Assurer l'installation, la configuration, le déploiement et la mise à jour des postes de travail (physiques et virtuels) ainsi que des périphériques associés.
Documentation et amélioration continue
- Rédiger et actualiser les procédures techniques et les guides utilisateurs.
- Participer à l’amélioration continue de nos services et assurer une veille technologique dans votre domaine.
Votre profil
- CFC d’informaticienne, orientation exploitation et infrastructure, ou formation jugée équivalente.
- Bonnes connaissances des environnements Windows, connaissances des environnements macOS et Linux constitutent un atout.
- Intérêt pour les postes de travail, les infrastructures informatiques et le support aux utilisateurs.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques, à rechercher des solutions et à documenter les interventions.
- Sens aigu du service, orientation solutions, esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à garder son calme, curiosité technique et volonté d’apprendre.
- Très bon niveau de français et d'anglais, nos deux langues de travail.
Infos
Lieu de travail : Martigny (Valais)
Contrat : CDI
Délai de postulation : 15 novembre 2026
Début d’activité : de suite ou à convenir
A propos de l'Idiap
L'Idiap est un institut de recherche indépendant d'importance nationale, dédié à la recherche fondamentale, à l'enseignement et au transfert de technologie dans le domaine de l'intelligence artificielle.
Situé à Martigny, en Valais, il offre des conditions de travail et des salaires compétitifs dans un environnement jeune, dynamique et multiculturel, au cœur des Alpes suisses. L’anglais est la langue de travail.
Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances, à promouvoir l’équité et l’inclusion, et à offrir un environnement où chacun et chacune trouve sa place.
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Technicien-e Service Desk et support - 80-100% F/M Arbeitgeber: Idiap Research Institute
Das Idiap Research Institute ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in Martigny, Schweiz, bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, an innovativen Forschungsprojekten im Bereich KI und RNA zu arbeiten und sich in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
