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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Retouren, löse Probleme mit Anlieferungen.
- Arbeitgeber: IDIMEX ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit 1989 Möbel online verkauft.
- Mitarbeitervorteile: Reguläre Arbeitszeiten, sicherer Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und arbeite an der Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IDIMEX Germany gehört zur IDIMEX-Gruppe, einem Familienunternehmen, das 1989 von der Familie Bukenberger gegründet wurde.
In 35 Jahren ist das Unternehmen stark gewachsen, aber es bleibt ein überschaubares Familienunternehmen, das immer noch von derselben Familie geleitet wird.
Wir beschäftigen etwa 70 Mitarbeiter, die auf unsere verschiedenen Standorte in Frankreich, Deutschland und der Schweiz verteilt sind.
Wir sind auf den Online-Verkauf von Möbeln spezialisiert. Ein Großteil der Möbel, die wir verkaufen, stammt aus unserer eigenen Produktionsstätte in Brasilien und wird aus FSC-zertifiziertem Holz hergestellt.
Unsere Produkte verkaufen wir auf verschiedenen Marktplätzen sowie in unserem Online-Shop.
Im Rahmen einer Vertretung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiteter im Kundeservice (m/w/d), für unseren Standort in Güstrow.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren: Sie bearbeiten die Anfragen deutscher Kunden, die per E-Mail und Telefon eingehen, und stellen sicher, dass Fälle effizient gelöst werden. Sie erstellen ggf. Paketscheine für den Rückversand und wickeln die Retouren ab.
- Klärung von Anlieferungsproblemen mit den Paketdiensten und Speditionen: Bei Anlieferungsproblemen mit Paketdiensten und Speditionen, treten Sie sich mit beiden Parteien in Kontakt und versuchen, eine positive Lösung für die aufgetretenen Probleme zu finden.
- An der Kundenzufriedenheit arbeiten: Sie sind die wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten ihre Fragen und lösen die Anliegen und Probleme mit Einfühlungsvermögen und Professionalität
Qualifikation
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit
- Fähigkeit, mit Streitfällen ruhig und professionell umzugehen
- Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
- Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil
Benefits
- Tagschicht mit regulären Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
- Attraktive und faire Vergütung
- Sehr gutes Betriebsklima und Teamspirit
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Kostenlose Getränke, Kaffee und Tee
- Mitarbeiterrabatt
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice m/w/d Arbeitgeber: IDIMEX
Kontaktperson:
IDIMEX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von IDIMEX. Ein tiefes Verständnis für das Sortiment und die Unternehmensphilosophie wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit schwierigen Kunden. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, deine Reaktionen zu verbessern und mehr Selbstvertrauen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von IDIMEX. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und Herausforderungen gemeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über IDIMEX Germany und die IDIMEX-Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und deine Fähigkeit, Probleme professionell zu lösen, darstellst. Zeige, warum du gut ins Team passt.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IDIMEX vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich Kundenzufriedenheit?'. So kannst du selbstbewusst und gut vorbereitet in das Gespräch gehen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf Teamgeist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast, um deine Anpassungsfähigkeit zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über IDIMEX und deren Produkte, insbesondere über die Möbel und die Produktionsstätte in Brasilien. Zeige dein Interesse am Unternehmen und stelle gezielte Fragen, um zu zeigen, dass du dich mit der Firma identifiziert hast.
