Kundenservice / Identification Specialist (f/m/d) - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\']

Hauptrolle & AufgabenDas Ident Center Lab in München sucht ab sofort ein tatkräftiges und zupackendes Teammitglied Wenn dein Herz für den Kundenservice schlägt und du hinter die Kulissen unserer Produkte blicken willst: Hier ist deine Chance Genieße das Büro in der Nähe des Münchner Stadtzentrums, nutze die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und erweitere deinen Horizont. Verbessere deine Sprachkenntnisse in unserer mehrsprachigen Umgebung. Deine Arbeit hat einen bedeutenden Einfluss: Trage dazu bei, die vernetzte Welt sicherer zu machen, indem du Unternehmen hilfst, Betrug und Identitätsdiebstahl zu verhindern.Rolle & VerantwortlichkeitenAls Identification Specialist (w/m/d) bist du für den Videoidentifikationsprozess verantwortlich. Du hilfst unseren Kunden, durch die einzelnen Schritte der Identifizierung den Identifizierungsprozess abzuschließen. Dabei bist du nicht auf ein bestimmtes Produkt fokussiert, sondern kümmerst dich um alle möglichen Identifikationsfälle. Zum Beispiel: Betrugsfälle und die Identifizierungen, die storniert und wiederholt werden müssen.Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die Überprüfung abgeschlossener Videoidentifizierungen von internen und externen Identifizierungszentren und die Untersuchung von Fehlern, die bei Identifizierungen auftreten.Im Laufe der Zeit können sich deine Aufgaben schrittweise auf andere Themen wie die Bearbeitung von Betrugs-Tickets, Feedback-Tickets, Demo-Calls und Funktionstests ausweiten.Erfahrungen & Qualifikationen✓ Starkes technisches Interesse✓ Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch. Französisch- oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil.✓ Idealerweise suchen wir jemanden in Vollzeit, aber wir sind auch für ein Teilzeit- und Werkstudentenmodell offen (Minimum wären 20h/Woche)Zusätzliche Informationen✓ Aufgrund der speziellen Technik und des Arbeitsgebietes muss die Arbeit vom Münchner Büro aus erfolgen.✓ Um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, werden die Arbeitszeiten in Schichten organisiert, so dass das Team täglich von 8 bis 0 Uhr (auch an den Wochenenden) arbeitet.