Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer migrations on the TrustPlatform, coordinating with teams and delivering onboarding autonomously.
- Unternehmen: IDnow is a leader in digital identity and fraud prevention across Europe.
- Vorteile: Enjoy flexible working hours, paid special leave days, and access to mental health support.
- Weitere Informationen: Experience with digital identity or KYC/AML is a plus.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team in Munich or Berlin, driving complex migrations for regulated customers.
- Qualifikationen: 5+ years in a B2B SaaS post-sales role, fluent in German and professional English required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
IDnow, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Identität und Betrugsprävention in Europa, sucht einen Migration Manager, der die End-to-End-Migration von Kunden auf unsere TrustPlatform verantwortet. Diese Rolle ist in München oder Berlin, Deutschland, angesiedelt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Die Migration jedes Kontos übernehmen: Planung, Meilensteine, Risiken, wöchentlicher Status
- Der einzige Ansprechpartner für den Kunden von der Kick-off-Phase bis zur Übergabe an den Customer Success Manager sein
- Koordination von Solution Engineers und dem Onboarding-Team bei komplexen Migrationen (Multi-Produkt, Multi-Land, regulatorische Einschränkungen)
- Eigenständige Durchführung des Onboardings bei Standardkonten: Integrationsanleitung, Tests, Go-Live-Validierung, Hypercare
- Blockaden antizipieren und eskalieren, bevor sie den Kunden oder den Zeitplan beeinträchtigen
- Migration Playbooks erstellen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Bevorzugte Erfahrungen
- 5+ Jahre in einer Post-Sales-Rolle in einer B2B SaaS-Umgebung: Customer Success, Implementation Manager, Technical Account Manager oder gleichwertig
- Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung komplexer Migrations- oder Implementierungsprojekte mit mehreren internen Teams
- Komfortabel im Umgang mit regulierten Kunden: Banken, FinTech, Versicherungen, Telekommunikation
- Ausreichendes technisches Verständnis, um eine Architektur zu lesen, ein Lösungsdesign herauszufordern und Integrationsrisiken zu erkennen – ohne Entwickler zu sein
- Starke transversale Führung: in der Lage, Teams ohne hierarchische Autorität zu mobilisieren
- Deutsch – fließend, erforderlich; Englisch – professionelles Niveau, erforderlich
- Erfahrung im Bereich digitale Identität, KYC/AML oder eIDAS: von Vorteil
Gesundheit & Wohlbefinden
- Nutzen Sie den vollen Zugang zur mentalen Gesundheitsplattform nilo, einschließlich 1on1-Sitzungen
- Wir schätzen persönliche und berufliche Entwicklung: Nutzen Sie Udemy, unsere Trainingsplattform mit 24/7-Zugang und unbegrenztem Inhalt/Kurskonsum inkl. Zertifizierung
- Wir machen Ihre Remote-Arbeit bequem: Wir unterstützen Sie bei der Ausstattung und bieten flexible Arbeitszeiten
- Wir schätzen Zusammenarbeit & lieben es, zusammenzukommen: regelmäßige Vor-Ort-Treffen, interne Initiativen und Sommerfeste, um außerhalb der Arbeit in Kontakt zu treten
- Wenn Ihre Familie Ihre Aufmerksamkeit benötigt oder aus anderen Gründen: Nutzen Sie den Vorteil unserer bezahlten Sonderurlaubstage
- Genießen Sie die Möglichkeit, Arbeit mit einem längeren Aufenthalt an Ihrem Urlaubsort zu kombinieren oder ein Wochenende mit unseren Workcation-Möglichkeiten zu verlängern
Zusätzlich zu den oben genannten Vorteilen bieten wir spezifische Vorteile, die je nach Standort unterschiedlich sind. IDnow wendet die Prinzipien der Nichtdiskriminierung und Gleichheit an: Wir streben danach, einen offenen und integrativen Rekrutierungsprozess und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, indem wir die Prinzipien der Chancengleichheit respektieren.
Migration Manager (f/m/d) Arbeitgeber: IDnow Group
IDnow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf digitale Identität und Betrugsprävention spezialisiert ist. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einer unterstützenden Unternehmenskultur fördert IDnow das Wachstum seiner Mitarbeiter durch Schulungen und regelmäßige Teamevents. Die Büros in Deutschland, insbesondere in München und Berlin, bieten nicht nur eine moderne Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit, remote zu arbeiten und die Workcation-Optionen zu nutzen, um Arbeit und Freizeit optimal zu kombinieren.
