Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative IDnow-Lösungen für Kunden und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: IDnow ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Identität und Betrugsprävention in Europa.
- Vorteile: Gesundheitsangebote, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Workcation-Optionen.
- Weitere Informationen: Offene und inklusive Unternehmenskultur mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im technischen Projektmanagement oder als technischer Account Manager.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
IDnow ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Identität und Betrugsprävention in Europa mit der Mission, Vertrauen in das mächtigste Gut der digitalen Welt zu verwandeln. Wir ermöglichen Unternehmen KI-gesteuerte, SaaS-basierte Identitätslösungen, die skalierbare Sicherheit, adaptive Compliance und Echtzeit-Betrugsprävention bieten.
Diese Position kann in Berlin oder München, Deutschland, angesiedelt sein.
Als Onboarding Consultant sind Sie verantwortlich für die korrekte Implementierung neuer IDnow-Produkte bei neuen und bestehenden Kunden in der effizientesten Zeit. Sie sind der primäre Ansprechpartner des Kunden vom Kickoff bis zur Hypercare. Ihr Mandat ist es, das, was der Kunde gekauft hat, nach höchsten Standards umzusetzen und eine stabile, wertschöpfende Implementierung an den Customer Success Manager zu übergeben.
Hauptverantwortlichkeiten- Übergabe & Kickoff: Vollständige Aufnahme der Übergabe (Lösungsdokumente, technische Spezifikationen, regulatorischer Kontext, Stakeholder-Mapping) und Identifizierung der echten Schmerzpunkte und Compliance-Anforderungen des Kunden vor Beginn der Implementierung. Leitung des Projekt-Kickoffs — Etablierung von Governance, Rollen und Kommunikationsrhythmen sowie Abstimmung aller Stakeholder auf einen klaren, zeitgebundenen Lieferfahrplan.
- Technische Implementierung & Lieferung: Als Hauptansprechpartner und verantwortlicher Lieferinhaber während der gesamten Onboarding-Phase agieren. End-to-End technische Implementierung verwalten: REST API-Integration, Mobile SDK-Implementierungen (iOS, Android, React Native), Konfiguration des Identitätsflusses und Verbindungen zu Drittsystemen.
- Problemmanagement & interne Zusammenarbeit: Als primärer Eskalationspunkt für alle technischen und Produktprobleme fungieren, Fortschritte transparent kommunizieren und sicherstellen, dass der Kunde immer einen klaren nächsten Schritt oder Workaround hat.
- Hypercare & Stabilisierung: Die Hypercare-Phase nach dem Go-Live leiten, KPIs verfolgen: Konversionsrate, offene Problemmengen, SLA-Compliance und Endbenutzererfahrungsmetriken.
- Kundenbeziehung: Starke Beziehungen zu technischen Entscheidungsträgern aufbauen und pflegen und Vorteile auf allen Stakeholder-Ebenen artikulieren, um die Akzeptanz zu fördern.
- 3+ Jahre Erfahrung als Technischer Account Manager oder Technischer Projektmanager in einer SaaS-Umgebung.
- Verständnis von Sicherheitsprinzipien und Datenschutzvorschriften.
- Kenntnisse über Webtechnologien, HTTP/HTTPS, REST API, JSON.
- Praktische Erfahrung mit mindestens einer Programmiersprache – idealerweise Python, Java, JavaScript, Swift/Objective-C.
- Kenntnisse über Cloud-Anbieter – AWS, Azure, Google Cloud.
- Vertrautheit mit Konzepten der Identitätsüberprüfung, KYC/AML-Compliance-Rahmen oder regulierten Branchenumgebungen.
- Volle Nutzung der mentalen Gesundheitsplattform nilo, einschließlich 1on1-Sitzungen.
- Zugang zu Udemy, unserer Trainingsplattform mit 24/7-Zugriff und unbegrenztem Inhalt/Kurskonsum.
- Unterstützung bei der Ausstattung für Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßige Vor-Ort-Treffen, interne Initiativen und Sommerfeste.
IDnow wendet die Prinzipien der Nichtdiskriminierung und Gleichheit an: Wir streben an, einen offenen und integrativen Rekrutierungsprozess und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Prinzipien der Chancengleichheit respektiert.
Onboarding Implementation Consultant (f/m/d) Arbeitgeber: IDnow
IDnow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin oder München nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördert IDnow die Zusammenarbeit und den Austausch unter Kollegen durch regelmäßige Veranstaltungen und Initiativen. Zudem profitieren Mitarbeiter von einem umfassenden Schulungsangebot über Udemy sowie von speziellen Vorteilen, die je nach Standort variieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Onboarding Implementation Consultant (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur von IDnow vertraut! Schau dir ihre Werte und Mission an, um zu verstehen, wie du dich in das Team einfügen kannst. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Onboarding Consultant arbeiten möchtest, solltest du die Grundlagen von REST APIs und mobilen Technologien beherrschen. Zeig, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei IDnow arbeitet oder gearbeitet hat, frag nach Insider-Infos. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess nicht unterzugehen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onboarding Implementation Consultant (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir unsere Website und die Produkte genau an. Verstehe, was wir tun und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei authentisch:Schreibe in deinem eigenen Stil und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone relevante Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im SaaS-Bereich oder mit technischen Projekten hast, dann hebe das hervor! Zeige uns, wie deine Skills direkt auf die Rolle als Onboarding Consultant zutreffen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IDnow vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von IDnow
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein tiefes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen von IDnow aneignen. Schau dir an, wie ihre Lösungen in verschiedenen Branchen eingesetzt werden und überlege dir, wie du diese Kenntnisse in deiner Rolle als Onboarding Implementation Consultant nutzen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu REST APIs, SDKs und den Technologien, die du beherrschst, vorbereiten. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Technologien zu teilen und wie du sie in früheren Projekten angewendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast, um deren Vertrauen zu gewinnen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei IDnow zu erfahren. Stelle Fragen zu Teamdynamik, Zusammenarbeit und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob es gut zu dir passt.
