Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative digitale Identitätslösungen für Kunden und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: IDnow, ein führendes Unternehmen für digitale Identität und Betrugsprävention in Europa.
- Vorteile: Gesundheitsangebote, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene und inklusive Unternehmenskultur mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Identität mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Projektmanagement und Kenntnisse in Web- und Mobiltechnologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
IDnow ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Identität und Betrugsprävention in Europa mit der Mission, Vertrauen in das mächtigste Gut der digitalen Welt zu verwandeln. Wir ermöglichen Unternehmen KI-gesteuerte, SaaS-basierte Identitätslösungen, die skalierbare Sicherheit, adaptive Compliance und Echtzeit-Betrugsprävention bieten.
Diese Position kann in Berlin oder München, Deutschland, angesiedelt sein.
Als deutschsprachiger Onboarding Consultant sind Sie verantwortlich für die korrekte Implementierung neuer IDnow-Produkte bei neuen und bestehenden Kunden in der effizientesten Weise. Sie sind der primäre Ansprechpartner des Kunden vom Kickoff bis zur Hypercare.
Hauptverantwortlichkeiten- Übergabe & Kickoff: Vollständige Aufnahme der Übergabe (Lösungsdokumente, technische Spezifikationen, regulatorischer Kontext, Stakeholder-Mapping) und Identifizierung der echten Schmerzpunkte und Compliance-Anforderungen des Kunden vor Beginn der Implementierung. Leitung des Projekt-Kickoffs — Etablierung von Governance, Rollen und Kommunikationsrhythmen sowie Abstimmung aller Stakeholder auf einen klaren, zeitgebundenen Lieferfahrplan.
- Technische Implementierung & Lieferung: Verantwortung als Hauptansprechpartner und verantwortlicher Lieferinhaber während der gesamten Onboarding-Phase. Verwaltung der technischen Implementierung: REST API-Integration, Mobile SDK-Implementierungen (iOS, Android, React Native), Konfiguration des Identitätsflusses und Verbindungen zu Drittsystemen.
- Problemmanagement & interne Zusammenarbeit: Hauptansprechpartner für alle technischen und Produktprobleme, Kommunikation des Fortschritts an den Kunden mit voller Transparenz.
- Hypercare & Stabilisierung: Verantwortung für die Hypercare-Phase nach dem Go-Live, Verfolgung von KPIs: Konversionsrate, offene Problemmengen, SLA-Compliance und Endbenutzererfahrungsmetriken.
- Kundenbeziehung: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu technischen Entscheidungsträgern und Unterstützung des Pre-Sale-Prozesses.
- 3+ Jahre Erfahrung als Technischer Account Manager oder Technischer Projektmanager in einer SaaS-Umgebung.
- Verständnis von Sicherheitsprinzipien und Datenschutzvorschriften.
- Kenntnisse über Webtechnologien, HTTP/HTTPS, REST API, JSON.
- Praktische Erfahrung mit mindestens einer Programmiersprache – idealerweise Python, Java, JavaScript, Swift/Objective-C.
- Volle Nutzung der mentalen Gesundheitsplattform nilo, einschließlich 1on1-Sitzungen.
- Zugang zu Udemy, unserer Trainingsplattform mit 24/7-Zugriff.
- Unterstützung bei der Ausstattung für Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßige Vor-Ort-Treffen und interne Initiativen.
IDnow wendet die Prinzipien der Nichtdiskriminierung und Gleichheit an und strebt an, einen offenen und integrativen Rekrutierungsprozess und ein Arbeitsumfeld zu fördern.
Onboarding Implementation Consultant -German Speaking (f/m/d) Arbeitgeber: IDnow
IDnow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert IDnow nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Zusammenarbeit im Team. Die Büros in Deutschland bieten eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, die Kreativität und Engagement anregt, während die internationale Ausrichtung des Unternehmens spannende Perspektiven für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung eröffnet.
