Mitarbeiter (m/w) Kundensupport

Die Idris Apotheke ist eine moderne Apotheke im Herzen von Weinheim.Mit unserer Tochtergesellschaft 3Leafs haben wir uns darauf spezialisiert, Patienten umfassend und professionell im Bereich medizinisches Cannabis zu beraten. Als etablierter Experte auf diesem Gebiet legen wir besonderen Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden und bieten ihnen fundierte Unterstützung und kompetente Beratung.Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w).Ihre AufgabenAnsprechpartner (w⁠/⁠m⁠/⁠d) der 1st-Level-Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere 3Leafs-Kunden und stehen ihnen mit professioneller Beratung zur SeiteSie übernehmen die telefonische und schriftliche KundenbetreuungIn enger Zusammenarbeit mit unserem Team stellen Sie eine optimale Betreuung sicherBearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Sie kümmern sich engagiert um die Belange unserer Kunden. Ihre Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellenSie bearbeiten eigenständig Anfragen und Reklamationen unserer Kunden per Telefon oder E-MailIhr ProfilSie dokumentieren Kundendaten und Gesprächsergebnisse in unserem Ticket-sowie CRM SystemsSie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mitSie verfügen über Expertise im Kundensupport bzw.

in der KundenbetreuungSie verfügen über Erfahrung im Kundensupport bzw. in der Kundenbetreuung und beraten souverän mündlich als auch schriftlichSie zeichnen sich durch eine proaktive und engagierte Arbeitsweise ausSie sind teamfähig, motiviert und kommunikativArt der Stelle: VollzeitArbeitsort: Vor Ort