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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen im Arbeitsalltag.
- Arbeitgeber: Die IE Group ist ein innovatives Unternehmen im Industriebau mit einem starken IT-Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Bonussystem und langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Andere Informationen: Moderne IT-Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zu Anwendern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und unterstütze unsere Teams bei spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im First & Second Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft. Die IE Group ist spezialisiert auf die Planung und Realisierung anspruchsvoller Industriebauprojekte. Unser Erfolg im Industriebau basiert auf klaren Strukturen, interdisziplinärer Zusammenarbeit und reibungslosen internen Abläufen. Eine verlässliche IT ist dafür ein zentraler Erfolgsfaktor. Als IT‑Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt First & Second‑Level‑Support sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen im Arbeitsalltag. Mit Ihrer Erfahrung sorgen Sie für stabile Systeme, schnelle Lösungen und einen serviceorientierten IT‑Support – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Arbeiten unserer Projekt‑ und Fachteams.
Unsere Anforderung. Ihre Herausforderung.
- Zentrale Ansprechperson (First & Second Level‑Support) für unsere Mitarbeitenden bei IT‑Fragen und Störungen im Tagesgeschäft
- Eigenständige Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem sowie Erweiterung der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen im Windows‑Arbeitsplatzumfeld
- Einrichtung, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten
- Betreuung und Support im Microsoft‑365‑Umfeld (u.a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Benutzer‑ und Berechtigungsverwaltung)
- Unterstützung bei Hardware‑Rollouts, Arbeitsplatzeinrichtungen und Gerätewechseln
- Strukturierte Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und wiederkehrenden Fragestellungen
- Selbstständige Lösungsfindung im Verantwortungsbereich des First & Second‑Level‑Supports sowie enge Abstimmung bei komplexeren IT‑Themen
- Aktive Mitwirkung an einem stabilen, sicheren und serviceorientierten IT‑Betrieb
Ihre Expertise. Unser gemeinsamer Erfolg. Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene IT‑bezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT‑Support mit sicherer eigenständiger Bearbeitung des First & Second‑Level‑Supports
- Sehr gute Kenntnisse im Windows‑Arbeitsplatzumfeld sowie in der Benutzer‑ und Geräteverwaltung (z.B. Active Directory)
- Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft‑365‑Anwendungen (z.B. Intune, Entra, Defender, Exchange)
- Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen (idealerweise nach ITIL) und strukturierten Support‑Prozessen
- Ausgeprägte Service‑ und Anwenderorientierung sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot. Ihre Vorteile.
Bei der IE Group erwartet Sie eine langfristig ausgelegte IT‑Support‑Position mit klarer operativer Ausrichtung und hoher Bedeutung für das gesamte Unternehmen. Sie arbeiten in einem IT‑Team mit kurzen Abstimmungswegen und direktem Kontakt zu den Anwenderinnen und Anwendern. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:
- eine attraktive, marktgerechte Vergütung
- eine Beteiligung am Unternehmenserfolg durch ein Bonussystem sowie die Option auf eine Unternehmensbeteiligung in Form von Aktien
- eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen im Industriebau
- kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- eine moderne IT‑Arbeitsumgebung sowie klare und etablierte Support‑Strukturen
IT Support Specialist (m/w/d) – First & Second Level Support Arbeitgeber: IE Group
Kontaktperson:
IE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (m/w/d) – First & Second Level Support
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der zur Verbesserung der internen Abläufe beitragen kann.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und frage nach Tipps oder sogar Empfehlungen. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft 365 und Ticketsystemen hervorzuheben – das sind Schlüsselqualifikationen für die Position!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (m/w/d) – First & Second Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Was hast du in der Vergangenheit gemacht, das dich für diese Position qualifiziert?
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IE Group vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Support-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Ticketsystemen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Serviceorientierung ist ein zentraler Aspekt dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Anwendern eingegangen bist. Betone deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im IT-Support-Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.